5G 가입자 이번주 100만명 돌파할 듯…서비스 품질 불만 여전

가입자 증가세 둔화 예상…출혈경쟁에 통신사 실적 전망 '우울'

지난 4월 초 우리나라가 세계 최초로 상용화한 5세대 이동통신(5G) 가입자가 이르면 이번 주 100만명을 넘어설 것으로 보인다.

통신사 간 출혈경쟁 등으로 두 달간 가입자가 빠르게 늘었지만 여전히 신호 불통 등 서비스에 대한 불만 목소리는 사그라지지 않고 있다.

9일 통신업계와 당국 등에 따르면 통신 3사 5G 가입자는 지난달 말 77만8천600명을 기록했으며 지난 5일에는 80만명대 중반으로 늘었다.

5G 상용화 첫 달인 4월말 27만1천600명이던 5G 가입자는 LG V50 씽큐 출시를 기점으로 급격히 증가해 5월 한 달간 50만7천명이 늘었다.

영업일 기준으로 하루평균 1만9천여명씩 증가한 셈이다.

이 추세라면 5G 가입자는 지난주 말 90만명을 넘어선 데 이어 이르면 이번주 중 100만명을 돌파할 것으로 전망된다.

5G 가입자 증가 속도는 LTE(롱텀에볼루션·4세대 이동통신) 확산 속도와 비슷하다.

LTE 가입자 수는 2011년 9월 갤럭시S2 LTE가 처음 출시된 지 1개월 만에 50만명, 3개월 만인 12월 100만명을 넘어섰다.

5G는 당초 120만~140만원대에 이르는 전용 스마트폰 가격 때문에 확산이 더딜 것이라는 관측이 지배적이었다.

하지만 통신사들이 스마트폰 가격의 절반 수준인 70만원대 공시지원금을 제공하고 유통망에 가입자 유치 장려금까지 대대적으로 풀면서 가입자가 빠른 속도로 늘었다.

지난달 10일 V50 씽큐가 119만원대에 출시된 후 첫 주말 가격이 0원으로 떨어지고, 일부 통신사에서는 고객에게 금액을 얹어주는 '페이백'까지 등장했다.

불법보조금은 방송통신위원회 경고 이후 낮아졌지만, 현재 3사 평균 40만∼50만원으로 올 초와 비교하면 여전히 높다.

휴일인 6일 일부 통신사가 일시적으로 70만∼80만원의 불법보조금을 살포하면서 V50 씽큐 가격이 10만원 이하로 떨어지기도 했다.

일부 통신사는 직원들에게 100만원을 제공하며 갤럭시S10 5G 가입을 지원한 데 이어 직원들이 추천한 지인이 5G에 가입하면 1인당 30만원의 인센티브를 지급하기도 했다.

그러나 과도한 출혈경쟁이 두 달 넘게 이어지면서 공멸 위기를 우려하는 분위기가 통신업계에서 감지된다.

5G 장비와 마케팅 비용에 대규모 지원금·보조금 지출까지 겹치면서 2분기 수익이 크게 악화할 가능성이 있다는 것이다.

일부 통신사가 지난 주말 5G폰 선택약정 요금할인 가입자를 하루 2명 이상 유치하면 1건당 38만원의 추가 장려금을 유통망에 지급하는 정책을 시행한 것을 두고 비용 부담이 커지자 공시지원금 선택 고객을 제한하려는 게 아니냐는 관측도 제기됐다.

통신사들이 막대한 공시지원금과 유통망 보조금을 쏟아부으며 5G 가입자를 늘리고 있지만 5G 서비스에 대한 고객 불만은 여전히 지속되고 있어 추가적인 설비투자가 불가피한 실정이다.

5G 고객들은 데이터 전송 속도와 커버리지(사용가능지역) 측면에서 여전히 불만을 토로하고 있다.

이통사는 5G 속도가 최대 20Gbps로 4G보다 최대 20배 빠를 것이라고 홍보했지만, 실제 속도는 턱없이 부족하다.

현재 3.5GHz 대역을 사용하고 있어 약 2Gbps 속도가 최대고, 실제 사용 환경에서는 LTE 최대 속도인 1Gbps를 넘는 경우조차 많지 않다.

LTE보다 100~200Mbps 정도 빠른 수준이거나 LTE보다 느릴 때도 있다.

통신 3사가 커버리지를 늘리기 위해 애쓰고 있지만 수도권에서도 아직 안정적으로 5G를 사용할 수 있는 곳이 적다.

특히 건물 내에서는 거의 이용할 수 없다.

이에 따라 통신사들이 과도한 보조금 지출을 자제하고 서비스 개선에 주력할 가능성이 커 당분간 5G 가입자 증가 추세가 소강상태에 접어들 것이라는 전망도 나온다.

이렇다 할 5G 전용 콘텐츠가 나오지 않고 있는 점도 판매에 영향을 미칠 수 있다.

그동안 불법보조금 살포에 따른 시장 과열에도 5G 활성화 차원에서 구두 경고만 날리던 당국이 행동에 나설 가능성도 있다.

방송통신위원회는 이통3사 임원들에게 시장 과열을 여러 차례 경고했지만, 단통법 위반 등 사실조사에는 착수하지 않았다.

초기 5G 서비스 확산을 위해 이통사의 불법 마케팅을 사실상 눈감아주고 있다는 지적이 나왔다.

상징적인 숫자인 100만 가입자를 달성한 만큼 당국이 앞으로 통신사의 불법 행위에 대한 적극적인 단속에 나설 것으로 관측되고 있다.

방통위 관계자는 "지금 시장이 특별히 과열됐다고 판단하지 않아 당장 조사할 단계는 아니다"라면서도 "문제 되는 상황에 대해서는 한꺼번에 모아서 같이 조사할 수 있다"고 말했다.

/연합뉴스