'아테온' 국내 출고 재개…중단 사유는 비밀?

앞선 출고 중단에 소비자 원성
폭스바겐 코리아 "규정 확인" 해명만

폭스바겐코리아가 아테온 출고를 재개한다. 사진=폭스바겐코리아

폭스바겐코리아가 폭스바겐 프리미엄 세단 아테온의 출고를 내달 1일부터 재개한다. 다만 출고를 멈췄다 재개하는 구체적 사유는 다시 비밀에 부쳤다.

앞서 폭스바겐코리아는 지난 18일 아테온 출고를 임의 중단시켰다. 당시 폭스바겐코리아는 딜러사, 계약 고객 등에 출고 중단에 대한 정확한 이유를 설명하지 않았다. 차량을 계약하고도 갑작스레 차를 받지 못하게 된 소비자들 사이에서 불만이 빗발친 바 있다.

이번 출고 재개에 대해서도 폭스바겐코리아는 "국내 규정 준수 여부를 확인할 사항이 발생해 출고를 잠정 중단한 바 있다"며 "내부적인 점검과 관련 당국 협의를 거쳐 이상이 없음을 확인하는 과정을 거쳤다"고 30일 밝혔다.

자사 차량의 국내 규정 준수 여부에 우려가 발생했을 때 출고를 중단하고, 문제가 해결되면 출고를 재개하는 방식으로 내부 인증 절차를 강화했다는 설명이지만, 구체적인 사유에 대해서는 비밀에 부친 셈이다.

이와 관련해 슈테판 크랍 폭스바겐 사장은 "출고 보류 기간 동안 불편함을 겪으신 고객 여러분들께 사과의 말씀을 드리며, 최대한 빠른 인도가 진행될 수 있도록 노력할 것"이라고 말했다. 출고 중단 사유에 대해서는 “작은 문제의 소지라도 철저히 확인하고 해결한다는 차원에서 이뤄졌다”고만 설명했다.

아테온은 폭스바겐의 대표적인 인기 차종이자 현재 유일한 국내 판매 차종이다. 디젤게이트로 차량 인증이 취소되고 재인증 절차를 거쳐 수입이 재개되자 5월 673대, 6월 628대, 7월 544대, 8월 587대 등 월 평균 600대 이상 팔려나갔다.

폭스바겐코리아는 향후 국내 추가 출시할 티구안 등의 차량도 언제든 출고를 임의 중단했다가 재개할 수 있다는 입장이다. 출고 중단 원인도 소비자와 공유하지 않겠다는 방침이다.

소비자 입장에서는 원인도 모르는 상태에서 기약없는 출고 중단을 언제든 겪을 수 있는 것 아니냐는 물음에 폭스바겐 관계자는 "국내 규정 준수를 위한 내부 절차 강화로 출고 중단과 재개가 이뤄졌다. 구체적인 사유는 공유할 수 없다"며 "고객들의 불편은 이해하지만 법규 준수가 더 중요하다"고 답했다.

오세성 한경닷컴 기자 sesung@hankyung.com
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