[합격 비밀노트] '한국행 왕복 항공권 무료'…중동의 창공 누비는 김은솔 승무원

에미레이트 항공 김은솔 승무원

영자신문기사 리포터, 어학원 강사, 미국 유학과 인턴십에 공사 근무. 20대를 누구보다 치열하게 보냈던 김은솔(32) 씨의 최종 종착지는 에미레이트 항공 ‘외항사 승무원’이다.

[PROFILE]
김은솔
- 1988년생
- 2011~2012년 미국 뉴욕 퀸즈컬리지(Queens college) 유학, 미국 캘리포니아 어학원 인턴 사원 근무
- 2012년 8월 삼육대 영어영문학 졸업
- 2012~2013년 LH한국토지주택공사 임대 공급 지원부 우수사원
- 2014년 9월 에미레이트 항공 입사. 현재 비즈니스 클래스 캐빈 담당 및 홍보대사 크루
- 토익 910점, 토익스피킹 AL 7, 일본어 자격증 JLPT 3급
*외국어는 입사 필요조건은 아님

외항사 승무원에 지원한 이유는 무엇인가
“대학을 졸업하기 전 한미과학기술협력센터(KUSCO) 인턴십 프로그램에 선발돼 항공비, 1년 장학금에 체류비까지 지원받고 미국 퀸즈컬리지에서 유학했다. 당시 캘리포니아 국제어학원에서 근무하며 다양한 문화와 국적의 친구들을 만났고 더 넓은 세계에 대한 호기심이 생겼다. 더 큰 세상을 경험하고, 더 많이 배우고 싶어졌다.”

입사 전 경력이 많은 편이다
“2007년 1년간 영자신문사에서 리포터로 일했고, 어학원에서 영어강사를 하다가 정부지원 사업으로 미국 뉴욕에서 공부하면서 현지 어학원 인턴사원으로도 근무했다. 귀국한 후에는 LH한국토지주택공사 임대공급지원부에서 인턴으로 일하면서 우수사원으로 선발되기도 했다. 현재는 에미레이트 항공 비즈니스 클래스에서 객실 승무원으로 일하면서 회사 사내모델도 겸하고 있다. 돌이켜보니 정말 바쁘게 산 것 같다.”

에미레이트 항공의 채용전형과 각 전형마다 준비 과정을 말해준다면.
“내가 지원하던 5년 전에는 이틀에 걸쳐 평가를 치렀다. 첫째 날에는 지원서 제출(CV drop), 암 리치(팔길이) 테스트, 영어 문법 테스트, 그룹토의, 역할면접(롤플레잉)이 있었고 이 시험들을 통과하면 다른 날 에미레이트 항공 채용 담당자와 일대일 최종 면접을 보게 됐다. 승무원으로서 좋은 인상을 남기고자 외모 관리, 미소 등 이미지메이킹을 공들여 준비했다. 또한 영어회화 실력은 필수로 갖춰야 하는 역량이었기 때문에 만반의 준비를 했다.”

■ 나만의 합격팁
승무원 지원을 위해 학원을 수강하는 경우도 많다. 나도 대학을 졸업한 후 학원을 다녔다. 학원에서 이미지메이킹, 스피치 및 그룹토의를 배웠는데 면접 자세, 목소리와 말투 및 표정을 연습하면서 최대한 빨리 배운 것들을 내 몸에 익히기 위해 노력했다.
충분한 경험이 있고, 스스로 면접을 준비할 수 있는 실력이 되는 사람은 학원을 꼭 다닐 필요는 없다고 생각한다. 대신 함께 승무원을 준비하는 사람들과 그룹 스터디는 추천한다. 항공 산업 관련 최신 정보를 파악하는 것도 중요하기 때문이다.

보통 일주일 스케줄이 어떻게 되나. 매주 평균 비행시간은?
“매주 평균 2~3회 정도 비행을 하는데 총 비행시간에 따라 다르다. 예를 들어 1~4시간 내외로 돌아오는 단거리 노선일 경우 주 3회 정도의 비행을 하지만, 레이오버(호텔에서 1박)를 할 경우 2회로 줄어든다. 12시간 이상 소요되는 미국이나 호주로 가는 장거리 비행이면 비행 전후로 이틀간의 휴무가 주어진다. 매달 평균을 내면 약 80~100시간이라 할 수 있다.”

외항사, 특히 에미레이트 항공사의 특징은 무엇인가
“모든 에미레이트 항공의 승무원들은 두바이를 베이스로 근무한다. 에미레이트 항공은 입사 후 교육이 매우 철저하다. 항공 서비스 훈련부터 긴급상황 대비 시뮬레이션, 실제 크기 항공기 모형에서의 비행 실습, 메디컬 트레이닝 등을 경험하게 된다.
혜택도 있다. 면세 급여 수당과 숙소, 의료보험, 퇴직금, 매년 발급되는 본국행 티켓, 교통비 등이 주어진다. 또 호텔, 리조트, 피트니스클럽, 쇼핑몰 등 다양한 곳에서의 할인 혜택도 있다.”

■ 에미레이트항공에 합격하면
에미레이트 항공 승무원의 초임 기본급은 월 4260AED(한화 약 138만원)이며 여기에 시간당 62.25AED(한화 약 2만원)의 비행수당이 추가된다. 승무원들의 한 달 평균 비행시간이 80~100시간인 만큼 평균 월 급여는 9770AED(한화 약 316만원)이다. 여기에 레이오버 비용이 추가 지급되며 현지 호텔비와 호텔 및 공항 간 교통비는 모두 무료다.
추가 복지로 연간 1개의 본국행 왕복 티켓을 무상으로 제공받는다. 3년 이상 근무 시부터는 에미레이트 항공 전 노선에서 사용 가능하다. 이 외에 상시로 항공권을 할인받을 수 있으며 통근버스도 이용할 수 있다.

한국 항공사와 다른 점은 무엇인가
“특히 두바이에 기반을 둔 회사이다 보니 다양한 국적의 사람을 만날 수 있다. 승객 외에 현재 에미레이트 항공에서도 60개 이상의 언어를 사용하는 약 135개국 국적 출신 승무원을 만날 수 있다.”

어려운 점이 있다면
“가끔씩 고향이 그립고 가족과 친구들이 보고싶을 때가 힘들다. 또한 승무원은 체력이 많이 소모되는 직업이라 체력 관리가 필수다. 승객 또한 세계 각국에서 오기 때문에 서로를 이해할 수 있는 열린 마음을 갖는 것도 중요하다.”

특히 기억에 남는 에피소드가 있다면.
“현재 에미레이트 항공 사내 모델로 활동하고 있는데 베를린 에어쇼에서 모델로 섰을 때가 기억에 남는다. A380 항공기를 베를린 에어쇼 현장으로 이송하기 위해 승객이 아무도 타지 않은 텅 빈 비행기 안에서 일등석 승객이 되어 베를린까지 갔다. 도착한 후에는 7000명이 넘는 방문객들에게 기내 디자인과 새로운 비즈니스 클래스 라운지를 소개할 수 있어서 매우 뿌듯했다.”

외항사 승무원으로서 꼭 필요한 역량은 무엇일까
“외항사 승무원뿐 아니라 모든 승무원들에게는 고객 중심적인 서비스 자세와 긍정적인 자세가 필요하다고 생각한다. 특히 다양한 문화가 공존하는 곳에서는 넓은 이해심이 필수다. 그 외에 모두가 다른 목소리를 갖고 있는 다국적 기업 문화 속에서는 내 목소리를 자신 있게 낼 수 있어야 한다고 생각한다. 영어 실력은 기본이다.”

승무원을 희망하는 후배들에게 조언 한 마디
“승무원이라는 직업이 보기에 아름답고 화려하지만 실제로는 마냥 그렇지만은 않다. 오랫동안 서 있거나 걸어야 하는 것은 물론, 승객의 편의와 안전을 책임져야 한다. 특히 외항사에서 일하면 오랜 시간 가족과 떨어져서 지내야 하기 때문에 마음의 준비가 필요하다. 그럼에도 이 직업을 진심으로 좋아하고 승객들을 사랑한다면 충분히 극복할 수 있다.
즉 승무원이 그저 예뻐 보여서 하고 싶은 직업이라면, 이 일은 당신을 위한 직업이 아닐 것이다. 하지만 ‘더 넓고 다양한 세계를 보고자 한다면 안주하지 말고 도전하라’고 조언하고 싶다. 마크 트웨인의 시 중 ‘20년 뒤, 당신은 했던 일보다 하지 않았던 일 때문에 더 실망할 것이다. 그러니 밧줄을 풀고 안전한 항구를 떠나라, 탐험하라, 꿈꾸라, 발견하라’라는 구절이 있다. 세상을 향해 도전하고 실패를 두려워하지 않길 바란다.” 

이도희 캠퍼스 잡앤조이 기자 tuxi0123@hankyung.com