송구영 LG 헬로비전 대표는 2일 "끊임없는 고객 가치 혁신이 우리의 사명(使命)"이라고 밝혔다.

송 대표는 이날 서울 상암 사옥에서 열린 시무식에서 이렇게 말했다.

그는 LG 헬로비전 사명이 "유료방송 성장을 이끈 임직원에 대한 존중이자 LG와의 만남을 통해 새로운 비전을 수립하고 제2의 도약을 이루자는 의미"라고 설명했다.

이어 "4차 산업혁명으로 대표되는 기술 혁신과 고객 트렌드 변화가 맞물려 만들어 낸 변화의 물결로 방송 통신 업계도 변곡점에 있다"면서 "'위기는 기회다'라는 말처럼 기회를 잡자"고 말했다.

이를 위해 그는 ▲ 본원적 경쟁력 강화 ▲ 미래 성장 기반 마련 ▲ 디지털 기반 고객가치 혁신 ▲ 사람 중심의 조직문화 구축 등 네 가지 사업 방향을 제시했다.

송 대표는 본원적 경쟁력 강화를 위해 "상품과 서비스, 콘텐츠 등 모든 접점에서 고객이 품질 개선을 몸소 느낄 수 있도록 역량을 집중해달라"고 당부했다.

이어 다른 케이블 사업자 등과 파트너십을 확대해 시너지를 발휘하고, 지역 채널 콘텐츠를 제공하기 위한 투자도 확대하겠다고 밝혔다.

그는 또 "혁신적인 LTE·5G 요금제와 서비스를 바탕으로 MVNO 시장 활성화를 주도하고, 맞춤형 홈 IoT 등 고객에 필요한 서비스를 제공하는 회사로 진화하기 위한 기반을 다지자"고 주문했다.

송 대표는 이어 "'고객 중심'으로 일하는 방식이 바뀌어야 한다"고 강조하고 "구성원의 다양성을 존중하고 배려하는 기업 문화를 만드는 데 힘써 달라"고 덧붙였다.

/연합뉴스