교육부와 여성가족부, 기상청 등이 지난해 대민 민원업무가 가장 뒤떨어지는 기관으로 꼽혔다.

행정안전부와 국민권익위원회는 중앙부처와 시·도 교육청, 광역·기초 지방자치단체 등 304개 기관을 대상으로 ‘2019년 민원서비스 종합평가’를 한 결과 33개 기관이 최하위 등급인 ‘마’등급을 받았다고 13일 밝혔다. 교육부와 권익위, 전북교육청 충남교육청, 대전시 인천시 등이다.

이번 평가는 지난해 민원서비스 성과를 민원행정 전략·체계, 민원제도 운영, 국민신문고 민원 처리, 고충 민원 처리, 민원만족도 등 5개 항목을 점수화하는 방식으로 이뤄졌다.

최우수 ‘가’등급을 받은 기관은 병무청과 식품의약품안전처, 부산교육청, 경기도 등 29곳이다.

박진우 기자 jwp@hankyung.com