지난달 4일 서울 중구 신세계면세점 명동점에 영업시간 변경 안내문이 걸려 있다. 신세계면세점은 신종 코로나바이러스 감염증 사태가 확산함에 따라 이날부터 서울 명동과 강남, 부산의 시내면세점 영업시간을 오전 9시 30분∼오후 6시30분으로 단축한다고 밝혔다. /사진=연합뉴스
지난달 4일 서울 중구 신세계면세점 명동점에 영업시간 변경 안내문이 걸려 있다. 신세계면세점은 신종 코로나바이러스 감염증 사태가 확산함에 따라 이날부터 서울 명동과 강남, 부산의 시내면세점 영업시간을 오전 9시 30분∼오후 6시30분으로 단축한다고 밝혔다. /사진=연합뉴스
신종 코로나바이러스(코로나19) 감염증 사태로 면세업황이 바닥을 치면서 면세점 내 판매직 협력업체 직원들이 고용 불안에 떨고 있다. 면세점 정규직 직원은 무급 휴직 형태로 일자리는 지킬 수 있지만, 협력업체 직원은 해고나 단체 계약해지 등 궁지로 내몰리고 있어서다.
17일 백화점면세점판매서비스노조에 따르면 면세점에 입점한 한 명품 브랜드의 일부 정규직 매장 직원들은 최근 무급휴직에 들어갔다. 무급휴직에 따라 매장에서 일할 인원이 부족해지자 이 업체는 백화점 직원을 면세점에서 근무하도록 순환시키는 등의 조치를 취하고 있다. 또 다른 면세점 입점 명품 브랜드는 이번 달 31일 수습 완료 후 정규직 직원으로 채용될 예정이었던 판매 직원 전원을 해고하고 내보냈다.

백화점면세점판매서비스노조 관계자는 "정규직은 무급휴직이라도 들어갈 수 있지만 계약직의 경우 고용 자체가 위태롭다"면서 "코로나19 사태가 아니었다면 계약 연장됐을 직원들이 계약 해지되는 사례가 빈번하게 발생하고 있다"고 설명했다.

현재 면세점 업계는 코로나19로 면세점 이용자 수와 매출이 급감하며 무기한 휴점이나 영업시간 단축에 들어가는 추세다. 롯데면세점 김포공항점은 지난 12일부터 무기한 휴점에 들어갔고, 신라면세점 김포공항점은 영업시간을 오전 8시부터 오후 5시까지로 단축했다. 기존에는 오전 6시 30분부터 오후 8시 30분까지 운영했다. 신세계면세점은 업계 최초로 월 1회 정기휴무를 도입했다.
청와대 국민청원 게시판에는 면세점 영업시장 축소와 관련해 정부의 지원을 촉구하는 글이 올라오기도 했다. /사진=청와대 국민청원 게시판 캡처
청와대 국민청원 게시판에는 면세점 영업시장 축소와 관련해 정부의 지원을 촉구하는 글이 올라오기도 했다. /사진=청와대 국민청원 게시판 캡처
청와대 국민청원 게시판에는 면세점 영업시장 축소와 관련해 정부의 지원을 촉구하는 글이 올라오기도 했다. 한 청원인은 지난 3일 청원글을 통해 코로나19로 면세점 업계가 타격을 받았다고 설명하며 "얼마 전 청천벽력 같은 소식을 들었다"면서 "영업시간을 줄이겠다는 계획인데, 영업시간이 줄면 면세점에서 판매하는 협력업체 직원들의 고용도 줄어든다"고 호소했다. 이 청원인은 이어 "면세 산업에 연관된 수많은 사람들의 목소리에 귀를 귀울여 달라"며 정부에 현실적인 지원방안을 촉구했다.

하지만 면세업계와 협력업체를 대상으로 한 정부의 구체적은 지원책은 아직 마련된 것이 없다. 여행 관광업 등의 고용 안정을 위한 정부의 특별 지원에도 면세점은 물론 면세점 협력업체는 포함되지 않았다. 고용노동부가 지난 16일 제정한 '관광·공연업 등 특별고용지원 업종 지정 고시'에 따르면 오는 9월 15일까지 여행업, 관광숙박업, 관광운송업, 공연업 등 4개 업종의 사업장에 대한 고용유지지원금 등 정부 지원이 대폭 강화된다. 고용유지지원금은 사업주가 경영난에도 고용을 유지하기 위해 유급휴업 휴직 조치를 하면 정부가 휴업 휴직 수당의 일부를 지원하는 제도다. 하지만 면세점은 지원 대상에서 제외됐다.

백화점면세점판매서비스노조 측은 면세점 협력업체를 위한 구체적인 지원방안이 마련되어야 한다고 목소리를 높였다. 노조 관계자는 "면세점 협력업체가 직원들의 고용을 담보로 했을 때 지원금이나 세제혜택을 제공하는 방안 등을 정부가 고려해야 한다"고 지적했다. 이어 "관광업계 관련해서 정책을 냈는데 면세점과 관련 업계에도 동일한 기준으로 지원책을 펼쳐야 한다"고 덧붙였다.

협력업체가 어려워지자 민간에서 협력업체를 지원하는 사례도 등장했다. 정지선 현대백화점그룹 회장은 지난 11일 코로나 19로 큰 피해를 입은 협력업체에 현금을 지원해주기로 결정했다. 현대백화점면세점은 무역센터점과 동대문점에 입점한 200여개 중소·중견 기업 브랜드 판매사원에게 이달 중 2억원을 지원하기로 했다.

현대백화점면세점 관계자는 "우리도 코로나19 여파로 단기간의 적자가 우려되지만, 동반자인 협력사의 상황은 더 심각하다"면서 "어떤 기준으로 어떤 직원들에게 지원할지에 대해서는 내부적으로 검토 중"이라고 밝혔다.

이미경 한경닷컴 기자 capital@hankyung.com