KB국민은행, 로보틱 프로세스 자동화 적용

KB국민은행은 업무 효율성 개선을 위해 은행내 183개 업무에 `로보틱 프로세스 자동화(RPA)`를 통한 업무 자동화를 구현했다고 11일 밝혔다.

자동화된 183개 업무를 연간 업무시간으로 환산하면 총 125만 시간이 축소된다는 설명이다.

이는 직원 1명당 평균 2,000시간의 연간 근로시간을 가정했을 경우 600명 이상이 투입되는 단순 반복 업무를 로봇 소프트웨어를 통해 자동화했다는 의미다.

특히 본부부서 직원은 핵심 업무에 보다 집중해 효율성과 생산성이 개선되고, 영업점에서는 단순 업무 시간이 절약돼 고객 상담 시 양질의 서비스를 제공할 수 있을 것으로 은행 측은 기대하고 있다.

KB국민은행 관계자는 "RPA를 통해 직원의 워라밸과 조직 전체의 업무 효율화를 촉진하고 질적 생산성을 향상시켜 업무에 집중할 수 있는 환경을 조성하겠다"고 말했다.

장슬기기자 jsk9831@wowtv.co.kr

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