이지케어 서비스는 소비자가 고객센터를 방문하지 않아도 퀵 배송을 통해 제품의 AS를 받을 수 있는 서비스다. 레노버는 고객들이 손쉽게 AS를 받을 수 있도록 이지케어 서비스를 새롭게 선보였다.
로지스팟은 이지케어 서비스에서 AS 접수와 수리를 제외한 운송 전과정을 레노버와 함께 기획해 운영한다. 운영에는 로지스팟이 올해 내놓은 기업간거래(B2B) 퀵서비스인 '바로운송'을 활용한다.
바로운송은 기업에 웹과 앱에서 간편하게 퀵 서비스를 호출할 수 있는 서비스다. 실시간으로 운송현황을 확인할 수 있으며, 전문 운영팀이 배차와 드라이버를 관리해 물품파손이나 배차지연 문제를 현저히 줄였다.
홍윤정 기자 yjhong@hankyung.com
