신한금융투자는 소비자 보호 방안의 일환으로 소비자 자문기구 ‘S-프렌즈’를 신설했다고 18일 발표했다. ‘S-프렌즈’는 투자상품 외부 전문가 자문단과 일반 고객 자문단으로 구성돼 있다. 외부 자문단은 법률, 회계, 부동산, 리스크 등 분야별 전문가 6인으로 구성된다. 상품 출시 전 외부의 시각으로 리스크 요인을 검증하는 역할을 한다. 일반 고객 자문단은 주부, 고령자 등 각계각층에서 공모를 통해 뽑힌 10인으로 구성됐다. 고객 관점의 생생한 의견을 수렴해 상품과 서비스 업무 개선에 반영할 예정이다.

고재연 기자 yeon@hankyung.com