전북은행 '보이는 ARS 서비스', 어르신·청각장애인용 보이는 ARS 서비스

이체, 조회 같은 주요 업무와 고객센터 상담업무 등 62개 서비스를 스마트폰 화면으로 구현한 서비스다. 어르신이나 청각 장애인 등 금융 취약계층을 위해 내놨다. 안드로이드와 아이폰 모두 지원하며, 대표 고객센터(1588-4477)를 비롯한 전북은행 지점별 대표번호에 전화해 이용할 수 있다. 그 외에도 5060세대를 위한 큰 글씨 기능과 실시간 채팅 상담 연결, 모바일을 통한 영업점 순번대기표 예약 등 기존 음성 ARS 서비스의 한계를 보완했다.