JW 메리어트 제주 리조트&스파가 세계적인 호텔 서비스 평가 기관 LQA의 2025년 글로벌 호텔 서비스 평가에서 아시아·태평양 지역 최고 순위를 차지했다.JW 메리어트 제주는 이번 LQA 평가에서 종합 점수 94.5%를 기록했다. 이는 한국·베트남·필리핀 지역의 79개 메리어트 인터내셔널 소속 브랜드 중 가장 높은 점수다. 동시에 국내 5성급 럭셔리 호텔 중에서도 가장 높은 점수를 기록했다.LQA는 전 세계 130여 개국의 럭셔리 호텔을 대상으로 950개 이상의 글로벌 서비스 기준을 바탕으로 평가를 진행한다. 전문 컨설턴트가 익명으로 투숙하며 호텔의 분위기, 서비스, 경험의 질을 종합적으로 평가한다.JW 메리어트 제주는 체크인·체크아웃·도어 서비스·턴다운 서비스·객실 서비스 등 5개 핵심 부문에서 만점(100점)을 기록했다. 턴다운 서비스에서 만점을 기록한 경우는 평가 이래 처음이다. '감정적 교감' 부문에서는 5점 만점에서 4.2점을 기록하며 아태 지역 내 최고 점수를 획득했다.2023년 3월 오픈한 JW 메리어트 제주는 ‘홀 유(Whole You)’ 철학을 바탕으로, 고객이 머무는 동안 몸과 마음, 정신의 균형을 회복할 수 있도록 서비스 전반을 운영해왔다. 체크인 순간부터 객실에서의 휴식, 다이닝과 여유로운 공간 경험 등 투숙 기간의 경험이 물 흐르듯 이어지도록 한 서비스가 높은 평가를 받았다고 분석했다.JW 메리어트 제주 리조트&스파 이민영 총지배인은 "서로를 신뢰하고 존중하는 조직 문화가 이번 성과의 가장 중요한 기반이 되었다"고 말했다. 세계 최고 권위의 호텔 서비스 평가 기관인 LQA의 서비스 평가에서 최고 평가를 받았다. 이번 결과는
화요일인 20일 아침 최저기온이 영하 17도까지 내려가는 등 전국에 본격적으로 강추위가 찾아오겠다.19일 기상청에 따르면 20일 아침 최저기온은 영하 17~3도로 예보됐다. 대부분 지역에서 아침 기온이 전날보다 10도가량 뚝 떨어질 전망이다.급격한 기온 변화로 면역력이 약한 노약자·어린이는 가급적 야외 활동을 삼가야겠다. 낮 최고기온도 영하 4도에서 6도로, 중부지방 대부분 지역이 오후에도 영하권에 머물겠다.주요 도시 아침 최저기온은 △서울 영하 13도 △철원 영하 17도 △강릉 영하 5도 △대전 영하 11도 등이다. 바람도 강하게 불어 체감온도는 더욱 낮아지겠다. 전날 내린 비나 눈으로 인한 빙판길과 도로 살얼음에도 유의해야겠다.류병화 기자 hwahwa@hankyung.com
스타벅스코리아는 세계 최초로 출시한 모바일 주문 서비스 '사이렌 오더'의 누적 주문 건수가 7억건을 돌파했다고 19일 밝혔다.사이렌 오더는 2014년 5월 전 세계 스타벅스 가운데 국내에서 처음 도입된 모바일 주문 시스템이다. 이후 북미를 비롯해 싱가포르, 홍콩, 호주 등으로 확산했다.스타벅스코리아가 2021년과 지난해를 비교해 연령대별 사이렌 오더 이용 비중을 분석한 결과, 모든 연령층에서 비중이 늘어난 것으로 집계됐다. 특히 50대 고객의 경우 절반가량이 사이렌 오더를 이용하는 것으로 나타났다.스타벅스코리아는 서비스 도입 이후 누구나 쉽게 이용할 수 있도록 주문·결제 과정의 편의성을 지속 개선해 온 점이 이용 확대의 배경이라고 설명했다. 회사는 퀵 오더, 간편결제, 나우 브루잉 등 다양한 기능을 순차적으로 도입해 왔다.한편 스타벅스코리아는 사이렌 오더 누적 주문 7억건 달성을 기념해 이날부터 오는 25일까지 별 적립 이벤트를 진행한다. 스타벅스 리워드 회원이 등록된 스타벅스 카드 또는 계좌 간편결제를 통해 사이렌 오더로 1만원 이상 주문할 경우, 기존 1개의 만원별을 제공했던 혜택을 두 배로 제공한다. 백지웅 스타벅스코리아 기획담당은 "앞으로도 스타벅스는 앱을 기반으로 한 고객의 이용 패턴을 지속 모니터링하며 사용자 중심의 편의성 개선과 사이렌 오더의 개인화를 더욱 강화해 나가며 고객의 일상을 더욱 풍요롭게 만들 것"이라고 말했다.박수림 한경닷컴 기자 paksr365@hankyung.com