LG전자 "950개 사무직 업무 자동화…월 2만시간 이상 절약"

LG전자는 올해 500개 업무에 '로봇프로세스자동화(RPA, Robotic Process Automation)' 기술을 적용해 디지털 전환을 가속화하고 있다고 14일 밝혔다.

2018년부터 회계와 인사, 영업 등 사무직 분야에 RPA를 시작한 LG전자는 올해까지 총 950개 업무에 RPA를 도입했다.

RPA는 기존에 사람이 처리해야 하는 반복적이고 정형화된 업무를 로봇 소프트웨어로 자동화하는 기술이다.

특히 올해부터는 인공지능, 빅데이터 등을 결합한 '지능형 RPA(Intelligent RPA)', 이미지에서 필요한 정보를 추출하는 '인공지능 이미지 인식 기술' 등을 새로 도입해 RPA를 적용할 수 있는 업무영역도 넓혔다.

LG전자가 올해 RPA를 도입한 업무는 500개로, 지난해 240개의 두 배 이상이다.

RPA를 적용해 자동화한 950개의 업무량은 사람의 업무량으로 환산하면 월 2만 시간이 넘는다고 회사는 설명했다.

LG전자 관계자는 "단순 업무를 줄여 고객에게 더 가치 있는 일에 집중할 수 있도록 RPA를 지속 확대할 것"이라고 말했다.

/연합뉴스