정지원 손해보험협회장.(사진=손해보험협회)
정지원 손해보험협회장.(사진=손해보험협회)
"보험 산업의 발전과 생존을 위해서 보험의 혁신은 선택이 아닌 필수입니다. 변화의 흐름을 미리 읽고 기존 상품과 서비스에 대한 딥 체인지(Deep Change)로 시장을 앞서 나가야 합니다."

정지원 손해보험협회장은 31일 신축년(辛丑年) 새해 신년사에서 혁신을 통한 성장의 기회를 잡아야 한다고 강조하며 이같이 말했다.

정 회장은 "손해보험업계는 현안 해결을 위한 과제를 우선 추진할 뿐만 아니라 새로운 시장 확대를 위해 힘써야 하며 동시에 질적 성장의 모멘텀도 마련해야 한다"고 강조했다.

그러면서 그는 새해 손보업계가 역량을 집중해야 할 핵심 과제로 △소비자 신뢰 회복 △혁신을 통한 성장 △디지털 경제 전환에 맞춰 판매채널 변화 △실손의료보험 구조적 문제 해결 △자동차보험 정상화 등을 꼽았다.

정 회장은 "소비자 입장에서 보험 산업을 바라보는 것이 신뢰 회복의 첫 시작"이라며 "소비자와 접점인 판매 과정에 대해 보다 많은 관심을 기울이겠다"고 말했다.

아울러 소비자들이 불편함을 호소해 온 번거로운 보험금 청구 절차 문제를 해결하기 위해 실손의료보험금의 청구 간소화를 위한 입법 작업도 관계 기관과 협의해 나가겠다고 밝혔다.

또 4세대 실손의료보험을 시장에 연착륙 시키고 보상처리 문제와 운전자 간 분쟁이 많은 자동차보험은 좀 더 세밀하게 개선해 새는 보험금을 막겠다고 약속했다.

정 회장은 "새해에도 손해보험업계는 변화를 꿰뚫는 날카로운 분석과 꾸준한 실천이라는 호시우행(虎視牛行)의 자세로 임해야 할 것"이라고 말했다.

차은지 한경닷컴 기자 chachacha@hankyung.com