KT는 클라우드 기반 인공지능 컨택센터(AICC) 서비스가 SaaS 표준등급 클라우드 보안인증을 획득했다고 29일 밝혔다. [사진=KT 제공]
KT는 클라우드 기반 인공지능 컨택센터(AICC) 서비스가 SaaS 표준등급 클라우드 보안인증을 획득했다고 29일 밝혔다. [사진=KT 제공]
KT는 클라우드 기반 인공지능 컨택센터(AICC) 서비스가 서비스형 소프트웨어(SaaS) 표준등급 클라우드 보안인증을 획득했다고 29일 밝혔다.

클라우드 보안인증제(CSAP)는 공공기관에 제공되는 민간 클라우드의 안전성과 신뢰성을 객관적으로 검증해 이용자의 보안 우려를 해소하고, 클라우드 서비스 경쟁력을 확보하고자 만든 제도다. 공공기관에 클라우드 서비스를 공급하려면 CSAP인증을 반드시 획득해야 한다.

이로써 KT는 음성인식, 음성합성, 자연어처리, 텍스트분석 등 AI 기술을 적용한 보이스봇과 챗봇 서비스를 클라우드 기반으로 공공기관에 제공할 수 있는 유일한 사업자가 됐다.

최준기 KT AI/빅데이터사업본부장 상무는 "공공기관의 클라우드형 AICC 서비스 도입에 걸림돌이었던 보안 우려가 이번 인증 획득으로 해소됐다"며 "많은 공공기관이 AI 보이스봇과 챗봇을 활용해 업무를 개선할 수 있도록 사업 확대에 집중할 것"이라고 말했다.

강경주 한경닷컴 기자 qurasoha@hankyung.com