빗썸, 3년 연속 'KSQI 우수콜센터'…"고객 눈높이 서비스 제공"

사진=빗썸

국내 가상자산(암호화폐) 거래소 빗썸은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 실시한 '2021 한국 산업의 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터부문' 조사에서 우수 콜센터로 선정됐다고 26일 밝혔다.

올해로 18년째를 맞은 KSQI는 기업의 비대면 서비스품질에 대한 고객들의 체감 정도를 나타내는 지수로, 한국능률협회컨설팅이 매년 조사결과를 발표하고 있다.

빗썸 콜센터는 △수신여건 △고객 맞이 △상담 태도 △업무처리 △종료 태도 등 5개 항목에서 우수한 평가를 받았다. 맞이 인사와 상담 태도 항목도 가상자산 거래소 평균보다 우수했다는 평가다.

빗썸은 가상자산 거래소가 평가대상으로 포함된 2019년부터 지금까지 3년 연속 우수콜센터로 선정됐다.

빗썸 관계자는 "지난 3년간 꾸준히 고객 서비스 품질에서 높은 평가를 받았다"며 "앞으로도 고객 눈높이에 맞춘 최상의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.

김대영 한경닷컴 기자 bigzero@hankyung.com