토스뱅크 대표 "은행 신용평가에 구조적 모순…대안 제시할 것"

홍민택 토스뱅크 대표는 "그동안 신용정보가 없어 중·저신용자로 바라봤던 고객에게 위험하지 않은 여신 서비스를 제공할 것"이라고 9일 밝혔다.

홍 대표는 이날 금융위원회가 토스뱅크 은행업 본인가를 결정한 후 진행한 온라인 기자간담회에서 이같이 밝혔다.

앞서 토스뱅크는 중저신용자 대출 비중을 3년 내 40% 이상으로 높이겠다는 계획을 금융위에 제출한 바 있다.

이는 인터넷은행 3사 중 가장 높은 목표다.

홍 대표는 "중저신용자 대출 비중을 높이겠다는 것은 단순히 위험한 고객을 받아 숫자를 맞추겠다는 것이 아니다"라며 고객신용평가(CSS) 모형을 소개했다.

그는 "시중은행이 각각 1천만명이 넘는 고객에게 신용평가를 해왔지만, 중저신용자에게 만족할 만한 서비스를 제공했다고 보기는 어렵다"며 "이제까지의 신용평가는 신용서비스나 신용카드를 사용한 것만 활용했다는 데 모순이 있다"고 지적했다.

토스뱅크는 이런 한계를 보완해 1금융권 정보만이 아닌 모든 업권 금융정보와 비금융 정보까지 수집했으며, 머신러닝·딥러닝 등 기술을 활용해 신용평가 모델을 구축했다고 설명했다.

홍 대표는 모든 금융업권에서 대출을 신청한 사람을 기존의 신용등급으로 해석하면 4등급 이하 중저신용자가 80%를 넘는데, 토스 방식으로 해석했을 때 이들 중 30%는 1등급으로 재평가할 수 있었다고 덧붙였다.

그는 "'대출을 받고 싶은데 대출을 받은 적이 없기 때문에 받을 수 없다'고 하는 구조적인 모순을 해결하고 제도권에서 가장 공정한 가격으로 서비스받을 수 있는 고객이 많아지게 하는 것"을 토스뱅크의 목표 중 하나로 제시했다.

토스뱅크는 은행업을 위한 별도의 애플리케이션(앱)을 만들지 않고 기존 토스 앱에서 은행으로 바로 이어질 수 있는 '원앱 전략'을 펼칠 계획이다.

현재 토스 앱 가입자는 2천만명이며, 이 중 월간 사용자(한 달에 한 번 이상 앱을 켜고 서비스를 사용)는 1천100만명이다.

홍 대표는 "1천100만명 월간 사용자 중 최대한 많은 사용자를 뱅크 이용자로 전환시키는 것이 목표"라며 "별도 앱을 알리기 위한 마케팅 비용을 많이 아낄 수 있기에 이 비용을 초기 은행 안착을 위한 고객 혜택으로 돌리겠다"고 설명했다.

그는 "현재 금융시장 소비자는 1금융권, 2금융권이 구별된 탓에 서비스를 제공받는 소비자가 제한되는 '고객포용 관점 결핍'과 상품이 많은데도 구별할 수가 없는 '경험의 결핍'을 겪고 있다"며 "이는 시장의 문제가 크다는 것이며, 다른 말로는 기업의 기회가 많다는 것"이라고 말했다.

홍 대표는 은행 자본금을 연간 최대 3천억원씩 확충해 2025년에는 1조원까지 늘리는 것이 현재 계획이라고 밝혔다.

/연합뉴스