상영 내내 벌레 그림자 나타나
CGV는 IMAX 영화 관람권 1장 지급
"현장서 환불에 대한 안내 받지 못했다"
CGV는 IMAX 영화 관람권 1장 지급
"현장서 환불에 대한 안내 받지 못했다"
1일 온라인 커뮤니티 '익스트림무비'에 따르면 '11월1일 용아맥 조조 듄 모습입니다'라는 제목의 글이 올라왔다. '용아맥'은 용산 CGV 아이맥스 상영관의 줄임말이다.
CGV와 관객 등에 따르면 이날 오전 아이맥스 관에서 '듄' 상영 중 화면에 벌레 그림자가 나타났다. 영사기 렌즈와 주변에 벌레 한 마리가 앉으면서 그림자가 화면에 비친 것이다.
영사실 직원은 벌레를 쫓기 위해 살충제를 뿌렸지만, 벌레는 계속 화면에 나타났다. 상영 내내 화면에선 벌레가 사라지지 않으면서 관객들은 영화에 집중하지 못했다.
한 네티즌은 "벌레가 스크린 전체를 다녔다. 공포 그 자체였다"고 토로했다. 특히, 영화를 중단하지 않고 상영을 이어간 극장의 대처에 대해 비판하는 목소리도 많았다.
극장 측은 당시 관람객들에게 같은 상영관을 이용할 수 있는 관람권을 지급했다. 하지만 일각에선 관람권 1장만 지급한 영화관의 대응이 부적절하다는 의견도 나왔다.
또 현장에서 관람권 지급 등 환불에 대한 안내도 미비했던 것으로 나타났다. 한 네티즌은 "추가로 IMAX 관람권을 반납하고, 이날 영화 관람료를 환불받았다는 글을 봤다"며 "고객센터에 전화해서 관람권 반납할테니 환불해달라고 했는데, 관람권을 직접 현물로 갖고 와야 한다고 했다"고 밝혔다. 이어 "현장에서 환불 받을 수 있다는 안내를 못 들어서 형평성에 안 맞는 것 같다"며 "너무하다"고 토로했다.
최근 용아맥엔 극장 상영에 불편을 주는 일이 잇따르고 있다. 지난달 26일엔 '듄' 상영 중 한 관객이 출구를 찾다 실수로 상영관 내부 조명을 켜는 일이 발생했다.
용산 아이맥스관은 아이맥스(lMAX) 카메라로 촬영된 영화에 최적화된 비율인 '1.43 대 1'을 그대로 감상할 수 있는 국내 유일 상영관이다.
고은빛 한경닷컴 기자 silverlight@hankyung.com
