미래에셋생명은 카카오톡만으로 보험 가입 심사(언더라이팅)를 받을 수 있는 ‘언더톡’ 서비스를 개시한다고 27일 밝혔다. 설계사 대면 없이 보완 서류 제출 등 모든 절차를 카톡 챗봇으로 마무리할 수 있어 편의성이 높아질 것이라는 설명이다.

언더톡은 고객의 보험 가입 심사 과정에서 카톡을 활용한 원스톱 업무 처리를 지원하는 인슈어테크(보험+정보기술) 서비스다. 카카오톡 간편인증으로 본인 인증 절차를 완료할 수 있고, 카카오 챗봇으로 언더라이팅 전 과정의 조회가 가능하다. 보완 서류가 필요하면 이용자가 휴대폰으로 사진이나 전자문서를 전송하면 된다. 기존에는 심사 시 보완 서류 등이 필요하면 설계사가 대리점에서 내용을 확인하고 고객을 만나 안내하는 등 여러 절차를 거쳐야 했다.

우지희 미래에셋생명 계약관리본부장은 “언더톡을 통해 편리한 보험 가입이 가능해지고 심사 처리 기간도 대폭 단축될 것”이라고 밝혔다.

미래에셋생명은 고객의 신용정보를 결합한 빅데이터를 계약 심사에 활용하는 ‘통합보험스코어’를 운영하고 있다.

정소람 기자 ram@hankyung.com