한밤중 KT 올레TV 한시간 장애…49만명 '보상' 어떻게 되나

올레tv 가입자 916만명 중, 피해자 약 49만명 추산
피해 발생 시간 약관에 미달…보상 힘들듯
KT "보상은 추후 결정되는 대로 알릴 것"

KT의 인터넷(IP)TV 서비스 '올레TV'의 장애 원인이 장비 전원 이상으로 파악됐다.

10일 과학기술정보통신부(과기정통부)와 KT에 따르면 지난 9일 발생한 IPTV 송출 장애는 IPTV 채널 신호분배기의 전원 공급장치에서 발생한 이상 탓으로 조사됐다.

앞서 KT의 IPTV 서비스 올레TV는 9일 밤 10시42분~11시40분 전국 곳곳에서 일부 채널의 영상과 음향이 나오지 않는 장애가 발생했다.

이번 장애는 지역과 관계 없이 일부 셋톱에서 발생했다. KT는 피해를 입은 가입자가 전체 916만명 중 최대 49만명일 것으로 추산하고 있다. 송출이 되지 않은 채널은 전체 304개 중 205개였다.

다만 이번 장애와 관련해 약관을 근거로 한 보상이 이뤄질지는 확실하지 않다. KT IPTV 서비스 약관은 '3시간 이상 서비스를 이용하지 못하거나 월 누적 장애시간이 12시간을 초과하는 경우'에 한해 배상 책임을 명시하고 있다.

KT 관계자는 보상 여부에 대해 "얘기되고 있는 부분은 없으나 추후 결정되는 대로 알리겠다"고 말했다.

최수진 한경닷컴 기자 naive@hankyung.com