카카오 맵·QR, 점심시간 또 먹통…과기부 "카카오 보고 요청"(종합)

3일 낮 카카오의 지도, QR 체크인, 다음 포털 서비스 등에서 또 오류가 발생해 시민들이 불편을 겪었다.

카카오 맵은 한 달여 전인 작년 12월 17일에도 2시간가량 오류가 발생한 바 있다.

카카오에 따르면 이날 오전 11시 20분께부터 카카오모빌리티 지도 서비스인 '카카오 맵'이 제대로 작동하지 않았다.

오류 지속 시간이나 발생 원인은 정확히 알려지지 않고 있다.

회사 측은 "장애 감지 후 긴급 점검으로 낮 12시 35분부터 서비스를 순차적으로 복구해 현재는 모두 정상화됐다"며 "세부 원인은 파악에 시간이 좀 필요하다"고 오후 3시께 설명했다.

카카오 맵은 카카오모빌리티 택시 호출 서비스 '카카오 T'의 길 안내 도구로 쓰여, 상당수 이용자와 기사가 불편을 겪었다.

이날 점심시간께는 카카오 맵에서 목적지 경로를 검색하면 '데이터를 불러올 수 없습니다', '검색결과가 없습니다' 등 경고 문구가 나타났다.

한 카카오T 기사는 연합뉴스에 "대형차 서비스 '카카오 벤티'는 호출로만 운영하는데 시스템이 수시로 먹통이다.

카카오에서 진정한 사과와 보상은 외면한다"고 말했다.

방역 패스 용도로 쓰이는 카카오 QR 체크인도 이날 점심 피크시간대에 정상 운영되지 않았고, 포털사이트 다음의 뉴스 등 다른 일부 서비스도 접속이 원활하지 않았다.

과학기술정보통신부(과기정통부)는 이 사고와 관련해 이른바 '넷플릭스법(개정 전기통신사업법)'을 적용한 조처를 할 수 있는지 검토 중이다.

넷플릭스법은 주요 부가 통신서비스 사업자에 품질 유지 의무를 부과한 것으로, 지난해부터 시행중이다.

콘텐츠 사업자가 서비스 장애를 일으키면 정부는 관련 자료 제출을 요청할 수 있다.

과기정통부는 카카오 측에 이날 장애의 원인을 파악해 보고하도록 요청한 상태다.

과기정통부 관계자는 "이르면 오늘 중 카카오 측에 자료 제출을 요구할 수 있고, 자료를 받아본 후 상황의 심각성과 카카오가 장애 사실에 대해 조처를 제대로 했는지 등을 따져볼 계획"이라고 말했다.

/연합뉴스