F·U·N 경험은 ‘한발 앞선(First), 독특한(Unique), 누구도 생각하지 못한(New) 혁신적인 고객경험’을 뜻한다. 조 사장은 올초 신년사에서 “고객의 삶을 향상시키기 위해 고객 경험 혁신을 가속하자”고 당부했다.
이수빈 기자 lsb@hankyung.com
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