신한은행, 금융권 최초 'AI 이상행동탐지 ATM' 도입

신한은행은 은행권 최초로 인공지능을 활용한 이상행동탐지 현금자동입출금기(ATM)를 도입한다고 7일 발표했다.

ATM에 설치된 카메라를 활용해 거래 중에 휴대폰 통화를 하거나 선글라스 및 모자를 착용하는 등 이상행동을 탐지하고, 이용자에게 주의 문구를 안내하는 서비스다. 신한은행은 보이스피싱의 주요 타깃인 시니어 금융소비자의 자산을 보호하려는 의도로 이 시스템을 개발했다.

신한은행 내 데이터 전문가와 외부 업체가 8개월간 AI 딥러닝(기계학습)을 통해 거래유형을 분석했다. 이 결과 도출된 시스템을 고령층 소비자 내점이 많고, 보이스피싱 사고 우려가 큰 영업점 ATM에 우선 도입하기로 했다.

올 하반기에는 이상금융거래분석시스템(FDS: Fraud Detection System)과 연계해 ATM 사용 시 이상행동이 탐지될 경우 추가적인 본인 인증 후 거래가 가능하도록 절차를 개선하기로 했다.

신한은행 관계자는 “영업점을 운영하지 않는 야간 및 주말에도 AI 시스템을 통해 금융사고를 예방할 수 있을 것"이라고 말했다.

김대훈 기자 daepun@hankyung.com