사진=연합뉴스
사진=연합뉴스
유명 업체의 케이크에서 머리카락 모양의 검은 이물질이 나와 충격을 주고 있다.

2일 연합뉴스 보도에 따르면 서울에 사는 20대 여성 A씨는 지난달 27일 생일을 맞아 맛있다고 소문난 유명 베이커리의 케이크를 구입해 집에서 어머니, 동생과 함께 파티를 열었다.

그런데 케이크 포장을 개봉한 후 어머니와 동생이 포크로 한입씩 먼저 떠먹고 칼로 케이크를 자를 때 머리카락 비슷한 물체가 나와 잡아 당겨보니 너무 깊숙이 박혀 잘 나오지 않았다.

A씨는 바로 고객센터에 전화했으나 연결되지 않아 케이크를 구매한 점포로 제품을 가져가 환불받았다.

해당 업체에 따르면 지난 며칠간 현장 조사를 통해 케이크의 이물질이 머리카락은 아니라고 밝혔다. 해당 물질은 탄성이 있는 섬유질로 직원들의 작업복 중 일부가 떨어져 제조과정에서 들어갔을 수 있다고 분석했다. 또 칠레산 냉동 딸기잼에서 나왔을 가능성도 있는 것으로 추정했다.
사진=연합뉴스
사진=연합뉴스
A씨는 "적절한 피해보상을 원한다"며 "업체의 보상 의지가 약해보여 식품의약품안전청에도 신고했다"고 말했다.

업체 관계자는 "나와선 안될 이물질이 나와서 고객께 진심으로 죄송하다. 생일을 망치신데 대해서도 적절한 보상을 해드리도록 하겠다"며 "앞으로 품질관리에 더 각별한 신경을 써 유사한 일이 발생하지 않도록 하겠다"고 밝혔다.

차은지 한경닷컴 기자 chachacha@hankyung.com