ABL생명, 업계 최초 '디지털 하이브리드 사고보험금 접수' 개시

ABL생명은 생명보험업계 최초로 콜센터 상담과 동시에 디지털 방식으로 사고보험금 청구가 가능한 '디지털 하이브리드 사고보험금 접수 서비스'를 개시한다고 21일 밝혔다.

이는 콜센터 이용 시 본인 확인 정보를 활용해 사고보험금 접수가 필요한 고객에게는 상담에만 그치지 않고 디지털 방식으로 사고보험금 청구도 지원하는 원스톱 서비스다.

기존에는 콜센터 상담 시 사고보험금 접수가 동시에 처리되지 않아 팩스나 우편 등으로 다시 접수해야 해 고객의 불편이 작지 않았다.

ABL생명은 "대다수의 고객이 사고보험금 청구 전에 콜센터를 이용한다"면서 "이런 고객들이 편리하게 서비스를 받을 수 있도록 디지털을 접목해 생보업계 최초로 이 서비스를 개발했다"고 말했다.

/연합뉴스