전필환 신한은행 부행장 "초개인화 챗봇 탑재로 완전한 디지털 이룰 것"

2022 대한민국 모바일 대상

“신한 쏠(SOL) ‘뉴 앱(NEW APP)’ 프로젝트로 소매금융의 완전한 디지털화를 이루겠습니다.”

전필환 신한은행 부행장(사진)은 27일 ‘2022 대한민국 모바일 대상’에서 과학기술정보통신부 장관상인 대상을 받은 뒤 이렇게 밝혔다.

신한 쏠은 올해 1분기 말 기준 누적 가입자 1450만 명을 돌파했다. 월간 활성 이용자(MAU)도 1000만 명을 넘었다. 신한은행은 ‘최초’ 수식어를 단 여러 행보로 앱을 차별화했다. 지난해 과기정통부와 한국인터넷진흥원으로부터 전자서명인증 사업자 자격을 획득하며 자체 인증 서비스 ‘신한사인(Sign)’을 선보였다. 올해는 금융권 최초의 음식 배달 앱 ‘땡겨요’를 출시해 이종 업종 간 협업의 새로운 장을 열었다. ‘모바일 쿠폰마켓’ ‘쏠야구’ 등의 색다른 서비스도 성과를 내고 있다.

신한은행은 올해 195억원을 투입해 신한 쏠을 전면 개편하는 뉴 앱 프로젝트를 추진한다. 기존 앱 사용자경험·사용자환경을 보다 직관적으로 개선해 고객 편의성을 높이고 개인화된 챗봇, 음성인식 인공지능 은행원 등 신기술을 적용할 계획이다.

전 부행장은 “신한 쏠은 비금융 서비스까지 아우르는 ‘올 라이프 디지털 플랫폼’을 지향한다”고 말했다. 이어 “게임·스포츠·식음료 등 다양한 기업과 제휴해 전례 없는 서비스를 제공할 것”이라며 “새로운 신한 쏠로 거듭나겠다”고 강조했다.

김수현 한경닷컴 기자 ksoohyun@hankyung.com