"돈 내면 별 다섯개 줄게"…'리뷰 브로커'에 아마존 발칵

세계 최대 전자상거래 업체 아마존이 '가짜 리뷰 브로커'와 그가 운영하는 업체를 고소했다.

9일(현지시간) 미국 인터넷 매체 악시오스는 아마존이 자사에 입점한 소매상에게 돈을 받고 별 다섯개짜리 가짜 리뷰를 달아준 업체를 고소했다고 보도했다.

보도에 따르면 아마존은 워싱턴주 시애틀 킹카운티 고등법원에 소송을 제기하면서 트레이 킹이라는 남성과 그의 온라인 사업체인 '옥션센티넬'이 아마존에서 활동하는 소매업자들에게 '가짜로 검증된 피드백'을 판매하고, '판매자의 평판을 인위적으로 끌어올리기 위한 리뷰'를 게시해왔다고 주장했다.

이번 소송은 아마존이 제품 리뷰를 조작하는 '가짜 리뷰 브로커'에 대응해 제기한 첫 번째 소송이다.

아마존 측은 "피고인들은 부정한 판매자들의 이익뿐만 아니라 자신들의 이익을 위해 아마존의 브랜드를 더럽히고 고객을 기만했다"고 비난했다.

그러면서 "킹과 옥션센티넬이 향후 리뷰를 판매하는 행위를 금지하고, 앞서 판매한 리뷰와 그로부터 벌어들인 수익도 파악해달라"고 법원에 요청했다.

옥션센티넬이 9일 오전까지 판매하고 있던 서비스 목록에는 아마존 계정에서 실제로 제품을 구매하고 별 5점을 주는 '아마존 피드백 패키지'가 있었다고 악시오스는 전했다.

킹은 자사 홈페이지 프로필에 자신을 이베이와 아마존에서 매장을 운영하는 21년 경력의 이커머스 비즈니스 전문가라고 소개했지만, 아마존이 소송을 제기한 후 이 내용을 삭제한 것으로 알려졌다.

킹과 그의 회사는 소송에 대한 공식 입장을 아직 내놓지 않은 상태다.

한편, 아마존은 자사 사이트에서 벌어지고 있는 사기·위조 단속에 박차를 가하고 있다.

지난달 공개된 소송 자료에 따르면, 아마존은 사기 거래 방지를 위해 9억 달러(1조1800억원)를 지출하고, 관련 인력 1만2000여명을 고용했다.

이보배 한경닷컴 객원기자 newsinfo@hankyung.com