"120번으로 전화주세요"…경기도, 긴급복지 콜센터 5일 개통
추석 연휴에도 운영…도지사 핫라인도 당분간 함께 가동

경기도는 '수원 세 모녀' 사건을 계기로 복지위기에 처한 도민들이 전화 한 통만으로 긴급 상담과 복지 연계, 사후 관리까지 받을 수 있는 '120 긴급복지 상담콜센터'를 5일 공식 개통한다고 2일 밝혔다.

긴급복지 상담콜센터 개통 후에도 지난달 25일 개설한 김동연 도지사의 임시 핫라인(☎010-4419-7722)도 당분간 함께 운영한다.

생활고로 어려움을 겪는 누구나 또는 그 이웃이라도 '☎031-120'번으로 전화한 후 음성안내에 따라 1번(복지)을 누르면 상담을 받을 수 있다.

[고침] 지방("120번으로 전화주세요"…경기도, 긴급복지…)
긴급복지 상담콜센터에는 보건·복지 분야 공무원 6명이 배치돼 평일·주말 상관없이 오전 8시부터 오후 10시까지 운영된다.

이번 추석 연휴에도 정상 운영한다.

오후 10시부터 다음날 오전 8시까지는 상담 예약만 할 수 있는데, 보건·복지 공무원이 출근한 후 예약 번호로 바로 연락할 예정이다.

초기 상담 이후 신속한 조치를 위해 경기도 담당 부서와 시군간 연계 체계를 갖추고 상담자가 사례 종결 때까지 관리한다.

앞서 개설한 임시 핫라인에는 1일 오후 기준 총 177건(전화 110건, 문자 67건)이 접수됐다.

이 중 일반 민원을 제외한 복지 분야 상담 문의는 94건이다.

접수된 사례 가운데 10건이 종결됐으며 73건은 전문 상담 후 지원을 검토 중이고, 11건은 상담이 진행 중이다.

주요 사례를 보면, 암 수술과 교통사고 후유증이 겹쳐 일을 못 하고 있다는 A씨는 기초생활보장 수급비 20여만원이 수입의 전부로 월세가 5~6개월, 아파트 관리비가 2개월째 밀려있다고 한다.

일하고 싶어도 암 환자여서 일자리를 찾지 못해 절망 상태에서 도움을 호소했다.

해당 시 지자체는 A씨의 체납 월세를 민간기구 지원사업에 신청해 해결해주고 행정복지센터에서 근로능력 평가를 거쳐 일자리를 제공하는 방안을 검토 중이다.

B씨는 사채에 쫓겨 은행 통장 하나 없이 20여 년간 전국을 돌며 숨어 살다가 도움을 요청했다.

지병 때문에 재산도 직업도 없어 다른 사람의 도움으로 겨우 건강보험료만 냈다고 한다.

주민등록상 경기도 주민이지만 실제 거주지는 광주광역시다.

최근 주민등록이 된 지자체로부터 주소 이전을 하지 않으면 주민등록 말소를 하겠다는 통보까지 받았다.

B씨는 주소지 동사무소를 방문해 기초생활보장 수급자 신청을 하고 싶지만, 사채업자가 무서워 방문할 엄두가 나지 않는다고 호소했다.

경기도는 실제 거주지인 광주광역시 행정복지센터에 B씨 사례 내용을 전달하고 협조를 요청한 상태다.

/연합뉴스