'카톡 선물' 환불, 포인트·교환권으로 받으면 전액 환불 검토

현행 현금 90% 환불에 더해 선택권 넓히기

앞으로 카카오톡 선물하기에서 모바일 상품권을 환불할 때 소비자의 선택 폭이 더 넓어질 전망이다.

현행 현금 환불에 더해 포인트나·교환권 환불도 추가하는 방안이 유력하게 검토 중이다.

카카오는 20일 소비자가 '카카오톡 선물하기'에서 환불할 경우 상품권 가격 전액을 포인트 또는 교환권으로 돌려받을 수 있도록 하는 방안을 검토하고 있다고 밝혔다.

현재는 수수료 10%를 뗀 90%를 현금으로 환불해주는 방식만 있다.

카카오가 새 약관을 시행하면 소비자는 공정거래위원회 표준약관'에 따라 상품권 금액의 90%를 현금으로 환불받거나 100%를 포인트 또는 교환권으로 받는 방식 중 원하는 것을 선택하면 된다.

새 환불 정책 도입 시기는 아직 정해지지 않았다.

카카오 관계자는 "브랜드사와 쿠폰사 등 파트너사와 논의와 법률 검토가 필요한 사안"이라며 "카카오는 소비자 편익 증대를 위해 미사용 교환권 전액을 카카오의 커머스(상거래) 플랫폼에서 사용할 수 있게 하는 등 다양한 환불 대안을 검토하고 있다"고 말했다.

/연합뉴스