[속보] 카카오, '먹통 사태' 여파…장초반 8%대 급락

신현아 기자

입력2022.10.17 09:05 수정2022.10.17 09:39

17일 오전 9시 17분 현재 카카오가 전거래일 대비 4600원(8.95%) 내린 4만6800원에 거래되고 있다. 이날 카카오는 장중 4만6500원까지 하락해 52주 신저가를 경신했다.

같은 시간 카카오페이(-9.28%), 카카오뱅크(7.71%), 카카오게임즈(-7.97%) 등 카카오 계열사주도 일제히 폭락 중이다.

지난 15일 SK C&C 판교 데이터센터 화재로 카카오톡, 카카오페이, 카카오모빌리티 등 카카오와 카카오 계열사의 서비스가 먹통되는 사태가 벌어졌다. 주요 서비스는 복구를 마쳤으나 완전 정상화까지는 시간이 소요될 전망이다.

증권가는 카카오가 이번 사태로 매출 타격을 입을 것으로 내다봤다. 이선화 KB증권 연구원은 "광고, 이커머스, 콘텐츠 등 카카오가 영위하고 있는 주요 사업에서 총체적 피해 발생했다"며 "카카오 일매출 220억원 가량의 피해가 예상된다"고 밝혔다.

오동환 삼성증권 연구원은 "4분기 매출이 최대 1~2% 감소하는 효과가 나타날 수 있다"며 "다만 이번 화재 관리의 책임이 SK C&C에 있었던 만큼 피해액의 보상 가능성은 남아있다"고 봤다.

카카오 측은 이날 공시를 통해 "카카오가 입주해 있는 SK C&C 판교 데이터센터 화재로 인해 카카오와 카카오 주요 종속회사가 제공하는 서비스에 장애가 발생했다"며 "원인 규명, 단계적인 복구, 재발방지대책 마련 및 실행, 이해관계자를 위한 보상 방안을 마련할 계획"이라고 설명했다.

이어 "이번 사태로 인한 카카오와 카카오 주요 종속회사의 매출 등 재무적인 영향은 제한적일 것으로 판단된다"며 "우선적으로 서비스 정상화 이후 카카오와 카카오 주요 종속회사 손실에 대한 손해 배상 논의를 SK C&C 측과 진행할 것"이라고 밝혔다.

신현아 한경닷컴 기자 sha0119@hankyung.com

관련 뉴스

1

금감원 "카카오뱅크·페이·증권 피해보상 현황 점검할 것"

금융감독원이 카카오 전산센터 화재와 관련해 "금융소비자 피해에 대해 신속한 보상이 이뤄지도록 지도하겠다"고 밝혔다. 17일 금감원은 "카카오뱅크의 경우 전산센터가 별도 위치에 소재하고 있어 이번 화재피해로 인한 전산상 직접 손상은 없었다"며 "금융거래도 계좌이체 송금은 계속 정상가동되고 있지만 카카오톡을 통한 간편이체가 일부 작동하지 않으면서 계좌이체 방식으로 송금하도록 안내하고 있다"고 전했다. 카카오페이와 관련해선 "판교에 소재한 주전산센터에 화재 피해가 발생했으나 곧바로 재해복구센터 전산망으로 연계하면서 금융거래가 가능토록 조치했다"며 "화재사고 이후 송금과 결제서비스가 중단됐으나 전날 19시부터 대부분 서비스가 순차적으로 정상화 돼 현재는 송금, 결제 등이 정상 운영되고 있다"고 설명했다. 다만 카카오톡과 연계된 인증서비스, 상담서비스 등은 현재 복구 작업 중에 있는 것으로 전해졌다. 카카오증권과 관련해서도 "판교에 위치한 일부 주전산센터 관련 데이터 처리를 즉시 재해복구센터로 이관했고 고객계정은 클라우드서비스로 관리되고 있어 피해가 발생하지 않았다"고 진단했다. 금감원은 "카카오그룹 소속 금융회사들이 이번 화재로 인한 금융소비자 피해 현황을 파악하고 피해신고 접수를 즉시 가동하도록 지도하고 있다"며 "일부 송금과 결제 등 금융서비스의 상당시간 장애가 발생한 원인 규명, 비상대응계획 가동실태 등을 면밀히 살펴보겠다"고 밝혔다.특히 "신고 접수된 피해사례에 대해서는 합당한 보상이 적시에 이뤄지는 지 여부를 모니터링 하겠다"며 "전체 금융회사에 대해서도 전산센터 화재에 대비한 비상대응계획을 재점검토록 지도할 예정"이라고 전했다. 장슬기기자 jsk9831@wowtv.co.kr
2

“그래서 돈은 어떻게 벌 거예요?”라는 투자자 말에 창업 포기한 내가…[이상한 창업자 신영씨]

[한경잡앤조이=강신영 아몬디 대표] 2019년 여름 나는 카카오 인공지능 개발자를 그만두었다. 더 빠르고 직접적으로 사람들에게 가치를 전달하고 싶다는 이유였는데, 혹시 더 자세한 이유가 궁금하다면, “미쳤어? 왜 그 좋은 직장을 그만두고 창업이야” 편을 보면 된다. 퇴사한 이유를 생각 했을 때, 당시 내 머릿속에서 가장 먼저 떠오른 단어는 창업이었다. 창업을 하면 사람들이 원하는 것들을 직접 발견하고, 제공해주면서 카카오에서의 결핍을 채울 수 있을 것 같았다.사람들이 원하는 게 뭘까 한창 고민하던 와중에 나는 우연히 모교에서 진행한 춤 공연을 보러 가게 되었다. 대학교 새내기 시절 춤 동아리 활동을 했던 추억이 떠오름과 동시에 죽어있던 춤 세포들이 다시 살아나는 것 같았다. 다시 춤을 춰보고 싶다는 마음 한편으로 춤 학원에 등록하기는 부담스럽다고 느낀 나는 부담없이 하루만 춤을 체험해볼 수 있는 서비스가 있으면 좋겠다고 생각했다. 나와 비슷한 사람들이 있는지 궁금해진 나는 새로운 걸 해보고 싶지만 모임에 가입하기는 부담스러운 사람들을 위한 모임이라는 아이러니한 톡방을 만들었는데, 2주만에 100명 가까이 되는 사람들이 모였다. ‘유레카!’ 예상치 못한 반응에 곧바로 나는 카카오에서 같이 개발을 했던 동료를 포함해 5명의 팀원을 꾸려 하루씩 체험해본다는 의미의 ‘하루’라는 팀을 꾸렸다. 그리고 다 같이 모여 첫 회의를 하던 날 우리는 ‘하루' 아이템을 버렸다.창업의 쓴맛을 보다“이미 비슷한 아이템이 있네...” 이유는 그게 다였다. 지금 생각해보면, 그렇게까지 확신을 가져 놓고 경쟁사가 있다는 이유만으로 그만둔 내 자신이 이해가 되지 않지만, 그때는 이미 시장에 비슷한 아이템이 있으면 안 되는 줄 알았다. 심지어 한달도 되지 않은 아이템을 해본 것도 없이 빠르게 포기하는 게 용기 있는 거라고 생각했다.우리는 1인 가구에게 가정주부들이 반찬을 판매하는 서비스 ‘집밥', 혼밥족들이 함께 밥 먹을 사람을 찾을 수 있는 서비스 ‘먹풀' 등 여러 아이템 사이에서 방황하다가 다시 보고 싶은 모바일 정보를 쉽게 저장할 수 있는 서비스에 정착했다. 그렇게 아이템을 정한 후에는 개발을 하면서 투자자들을 만나러 다니기 시작했다.하지만 공돌이가 사업을 시작하고 투자자를 만나면 무조건 받는 질문이 있다. “그래서 돈은 어떻게 벌 거예요?” 나름 열심히 대답은 했던 것 같다. “보고 싶은 정보를 쉽게 저장할 수 있게 해주고, 나중에 그 정보를 실제로 다시 보고 구매까지 이어진다면 맛집이나, 쇼핑몰 등으로부터 광고료를 받을 수 있을 겁니다!” 하지만, 항상 돌아오는 답변은 “다른 서비스들을 보면서 수익모델에 대한 공부를 더 해보세요" 였다. 이 외에도 회의적인 이야기들을 많이 듣다 보니 처음 가졌던 자신감은 어느새 사라져 있었고, 결국 또 다른 서비스로 눈을 돌리고 있는 나를 발견했다. 팀의 대표라는 사람이 사업에 확신을 가지지 못하니 당연히 팀원들의 사기도 같이 떨어졌고, 내 자존감도 같이 떨어지는 악순환에 빠지게 되었다. 이대로는 안 되겠다는 생각에 결국 팀원들에게 미안하다고 내 능력이 부족해서 지금은 팀을 이끌 수 없을 것 같다고 말했고, 그렇게 우리 팀은 6개월이라는 짧은 시간 만에 해산했다.시장이 뭔데? 수익 모델이 뭔데?제대로 된 서비스 하나 내보지 못하고 실패한 내 자신을 계속 자책하는 날들이 이어지면서, 투자자들이 했던 말들이 머릿속에 계속 맴돌았다. “시장에 대해서 더 공부해 보세요.”, “수익 모델에 대해 더 고민해 보세요.” ‘시장이라는 게 정확히 뭐지? 돈은 어떻게 버는 거지?’라는 생각에 빠져 있던 나는 직접 투자자가 되어 투자자들이 말하는 시장과 수익모델이 무엇인지 알아야겠다고 생각했다. 그러던 중 좋은 기회로 스타트업 액셀러레이터인 스파크랩에서 일하게 되었고, 2년 가까이 스파크랩에서 근무를 하면서 예상했던 것 보다 실제로 훨씬 더 다양하고 많은 초기 기업들을 만날 수 있었다. 어느새 보니 내가 창업팀들에게 같은 질문을 하고 있었다. “수익 모델이 뭔가요?” “우리가 공략하는 시장은 무엇인가요?”다시 꿈틀대는 창업 세포그렇게 투자사에서 근무하며 한창 다양한 회사들을 만나고 있을 무렵, 나는 개인적인 사정으로 심리상담을 받기 시작하게 됐다. 생각했던 것보다 상담 효과가 좋아 1년 가까이 상담을 받은 나는 어렸을 때부터 좋아했던 심리학 책들과 뇌과학에 관심이 많아 대학 때 진행했던 뇌파 분석 연구들이 떠올랐다. 처음으로 집중하고 싶은 분야가 생겼다. 정신과의사가 되는 길이나 심리상담사가 되는 길을 열심히 찾아보던 와중 나는 카카오를 퇴사한 이유가 다시 생각났다. ‘더 빠르고 직접적으로 사람들에게 가치를 전달하고 싶다.’ 결국 다시 내 머릿속에 떠오른 단어는 창업이었다.이제 창업한지 6개월 밖에 되지 않은 초보 창업자이지만, 이전에 실패했던 경험과 비교해 확실히 느낄 수 있는 건 하고 싶은 일이 명확해지다 보니 사소한 이유로 아이템을 포기하던 첫 창업 때 보다는 훨씬 더 확신이 생기고 강단이 생긴다는 것이다. 이제 막 시작해서 아직 갈 길이 멀고, 사람들을 행복하게 해주고 싶다는 목표는 애초에 달성이 가능한지도 불확실하지만, 이번엔 포기하지 않고 재밌게 사업을 하면서 언젠가 이 글을 읽은 독자분들도 우리 서비스로 인해 더 행복해지는 날이 오기를 꿈꿔본다.강신영 대표는 카이스트에서 전기전자공학과 기술경영학을 전공한 후 카카오 AI개발팀에서 인공지능 연구원으로 일했다. 스타트업 투자사인 스파크랩으로 이직 후 프로그램팀 팀장으로 재직하며 스타트업 발굴 및 투자 업무를 진행하다가 멘탈 헬스케어 기업 아몬디를 창업했다.<한경잡앤조이에서 '텍스트 브이로거'를 추가 모집합니다>코로나19로 단절된 현재를 살아가는 직장人, 스타트업人들의 직무와 일상에 연관된 글을 쓰실 텍스트 브이로거를 모십니다. ‘무료한 일상 속에서 느꼈던 감사한 하루’, ‘일당백이 되어야 하는 스타트업에서의 치열한 몸부림’, ‘코로나19 격리일지’, ‘솔로 탈출기’ 등 다양한 주제를 통해 직접 경험한 사례나 공유하고픈 소소한 일상을 글로 풀어내시면 됩니다. 자세한 사항은 아래 링크를 참고하시면 됩니다.<텍스트 브이로거 자세한 사항은 여기 클릭!>khm@hankyung.com
3

카카오그룹주 주가 '녹는 중'…데이터센터 화재 악재

카카오그룹 주가가 판교 데이터센터 화재로 인한 서비스 장애 악재를 만나 녹아 내리고 있다.17일 오전 9시14분 기준 카카오는 전 거래일 대비 4650원(9.05%) 내린 4만6750원에 거래되고 있다.같은 시간 카카오페이도 전 거래일보다 3350원(9.28%) 하락한 3만2750원을 기록 중이다.카카오게임즈, 카카오뱅크도 각각 8%대 하락세를 보이고 있다.증권가에서는 이번 화재로 카카오 서비스가 일시적으로 중단되면서 4분기 매출이 최대 1~2% 감소할 가능성이 있다고 전망했다.영구적 이용자 이동 가능성은 제한적이지만 대외 시장 환경 악화 속 이익 성장 둔화로 당분간 보수적인 접근이 필요하다는 조언이 나온다.오동환 삼성증권 연구원은 "정액제로 판매되는 웹툰이나 이모티콘, 멜론 등은 사용자들에게 무료 사용권 등 보상을 제공할 것으로 예상된다"며 "4분기 매출이 최대 1~2% 감소하는 효과가 나타날 수 있는데 이번 화재 관리의 책임이 SK C&C에 있었던 만큼 피해액의 보상 가능성은 남아있다"고 말했다.다만 영구적 이용자 이동 가능성은 제한적이라고 예상했다. 오 연구원은 "중요한 이슈는 이번 사태가 영구적 이용자 이탈로 이어지느냐 여부로 주말 동안 메시지 송수신 불가로 텔레그램, 토스, 우티 등 카카오의 대체 서비스로의 일시적 이용자 이탈이 나타났다"며 "그러나 카카오 서비스들의 대체 불가능한 장점이 여전히 존재하는 만큼 서비스 정상화 시 이용자의 구조적 이탈은 제한적일 전망”이라고 설명했다.앞서 지난 15일 오후 카카오톡이 임대해 사용하는 SKC&C 판교 데이터센터에서 화재가 발생해 카카오톡, 카카오T, 카카오페이지, 카카오페이 등 카카오의 대부분 서비스들의 사용이 중단됐다.화재가 진압됨에 따라 16일 새벽부터 카카오톡 수발신 기능이 재개됐으나 카카오T, 페이, 페이지 등 카카오톡 로그인을 사용하는 서비스들은 16일까지도 기능이 중단됐다. 차은지 한경닷컴 기자 chachacha@hankyung.com