우리나라 국민 10명 중 9명꼴로 일상생활속에 잘못 쓰이고 있는 과도한 높임말의 개선 필요성을 느끼고 있다는 설문 결과가 나왔다. 문화체육관광부와 국립국어원이 12일 발표한 ‘개선이 필요한 공공언어 국민 설문조사’에서다. 공공언어는 언론, 방송, 무인자동화기기, SNS 등에서 불특정 다수를 겨냥한 모든 언어를 가리킨다. 이번 조사는 지난해 12월 24~30일 전국 14세 이상 79세 이하 남녀 3000명을 대상으로 했다. 언론계, 학계, 시민단체 등이 참여한 자문회의에서 선정한 어려운 어휘와 잘못된 표현 30개에 대해 개선 필요성을 묻는 식이었다. 개선해야 한다는 응답이 가장 많았던 항목은 ‘과도한 높임 표현’으로 응답자의 93.3%가 바꿔 써야 한다고 답했다. ‘말씀이 계시겠습니다’, ‘커피 나오셨습니다’처럼 높이지 않아도 되는 주어에 높임말을 쓴 경우다. 각각 ‘말씀이 있겠습니다’, ‘커피 나왔습니다’ 등으로 표현하면 된다.다음으론 ‘되’와 ‘돼’ 혼동을 개선해야 한다는 응답이 90.2%로 가장 많았다. ‘안 되는 일을 고집하면 안 돼’를 ‘안 돼는 일을 고집하면 안 되’라고 잘못 쓴 경우다. 동사 ‘되다’를 활용할 땐 ‘되’ 뒤에 ‘어’, ‘엇’, ‘어서’ 등이 쓰일 때만 ‘돼’를 쓴다. 헷갈리면 동사 ‘하다’의 변형인 ‘하’나 ‘해’를 넣어서 어색한지 보면 된다. 명사 뒤에 ‘충’을 붙여 ‘맘충’, ‘급식충’처럼 혐오 표현을 쓰는 사례도 개선해야 한다는 응답이 87.1%나 나왔다. 30개 항목에서 ‘바꿔 써야 한다’고 응답한