이베이, 틱톡의 투표 스티커 활용 캠페인

한경 CMO Insight 「틱톡 마케팅」

■ 배경

이베이(eBay)는 자사몰이 스니커즈 거래 플랫폼의 대명사로 통하도록 스니커즈 애호가들과 관계를 구축하고자 했다.

이베이는 틱톡 스니커즈 애호가들이 가장 선호하는 신발을 파악하고자 기획한 캠페인에 최대한 많은 스니커즈 애호가들이 참여하도록 하는 것을 목표로 삼았다.

■ 방법

이베이는 스니커즈 애호가들의 참여도를 높이기 위해 새롭고 창의적인 방법을 시도하는 데 거리낌이 없었다. 틱톡에서 투표 스티커가 출시되자 이베이는 곧바로 신기능을 적용해 인기 스니커즈 우승자를 가리는 해시태그 캠페인(#SneakerShowdown)을 진행했다.

투표 스티커는 틱톡의 인피드 애드온(부가 기능) 중 하나로, 브랜드가 고객을 대상으로 설문조사를 하거나 퀴즈를 내고, 피드백 수집 등을 위해 게시물을 만들 수 있는 도구다. 투표 스티커는 특히 사용자 참여도를 제고하고 그들에게 즐거운 경험을 선사함으로써 광고의 상호 작용과 효율성을 향상시키는 기능이다.

#SneakerShowdown은 틱톡 스니커즈 애호가 커뮤니티에서 가장 수요가 많은 스니커즈 중 우승제품을 가리는 토너먼트 방식으로 진행됐다. 사용자들은 최고의 스니커즈를 묻는 설문을 통해 스니커즈 중 하나를 선택했다. 결과에 따라 사용자들이 이베이에서 파격 할인가로 우승 스니커즈를 구입할 수 있게 해 폭발적인 반응을 이끌었다.

이베이 #SneakerShowdown은 세 가지 버전의 스파크 애즈*를 사용했는데, 크리에이터의 영상과 함께 모두 투표 스티커를 적용해 효과적으로 사용자 참여를 유도하며 한층 더 높은 상호 작용 효과를 거둘 수 있었다. 투표 결과 오프 화이트의 세일(Sail) 제품이 총 60%의 득표율로 아디다스 이지부스트를 제치고 우승을 차지했다. 그에 따라 사용자들은 "파격 할인 가격"으로 오프화이트 세일 제품을 구입할 수 있는 기회를 얻었다.

■ 결과

이베이의 #SneakerShowdown은 파격적인 할인 혜택과 투표 스티커가 가져온 상호 작용 덕분에 높은 참여율을 기록했다. 총 120만 명의 사용자들이 투표에 참여했고 캠페인 관련 댓글은 54% 이상 증가했다.**

투표 스티커를 활용한 이번 광고는 다른 사례와 비교될 수 없을만큼 활발한 상호작용과 참여를 이끌어냈다. 무엇보다도 투표 스티커는 사용자-브랜드간 소통뿐 아니라 사용자들 간 소통을 더욱 활발하게 함으로써 이베이 스니커즈 애호가 커뮤니티를 더욱 성장시켰다.

*스파크애즈: 크리에이터가 제작한 오가닉 영상 콘텐츠를 인피드 광고로 활용할 수 있는 솔루션

**투표 스티커가 포함된 이베이 광고와 투표 스티커가 없는 이베이 광고에 대한 댓글 비율을 비교한 분할 테스트 결과

(자료제공 틱톡)