"어, 여기가 어느 역이지"…지하철서 당황한 적 많으시죠? [메트로]

확대된 지하철 2호선 시청역 역명 표기. 서울시 제공

직장인 A씨는 서울 지하철 2호선을 타고 출퇴근한다. 휴대폰으로 웹툰을 보는 게 출퇴근 길 소소한 행복 중 하나다. 그런데 스마트폰에 집중하다보면 종종 지하철 하차방송을 놓칠 때가 있다. 그는 "플랫폼이 익숙한 풍경인지를 보고 '화들짝'하며 내리곤 한다"며 "과거엔 창 밖으로 커다란 역명 표기판이 있었던 것 같은데, 어느새 작아져 역명을 알기 어려워졌다"고 말했다.

서울시는 이런 '일상 속 불편'을 해소하려는 목적으로 진행한 창의행정 아이디어 공모에 선정된 '지하철 역사 내 도착역 정보제공 시인성 개선' 사업을 시청역 부터 도입한다고 18일 발표했다.

지하철 역명은 방송으로도 나간다. 하지만 출퇴근길 혼잡한 상황이나, 지하철 소음이 클땐 방송을 인식하기 쉽지 않을 때도 있다.

서울시는 이런 불편을 해소하고자 승객들이 창 밖에서도 역명을 인식할 수 있도록 기존 스티커 대비 글씨 크기를 대폭 확대했다. 배경을 밝은 색으로 디자인하고, 승객의 눈높이에 맞추어 부착 위치를 조정했다.

열차 내 모든 곳에서 도착역 정보를 쉽게 확인할 수 있도록 부착 지점 및 표지유형을 다양화하기로 했다. 승강장 안전문의 가동문에 이미 역명 표지 스티커가 부착돼있지만, 비상문에서도 유리창을 통해 역명이 잘 보일 수 있도록 역명 표지를 붙인다.

이날부터 2호선 시청역 외선 방향을시작으로 금년 7월 말까지 서울시 내 전체 역사 337개 역사를 바꾸기로 했다.

서울시는 열차 내에서도 도착역 정보를 손쉽게 파악할 수 있도록 열차내 행선안내기 화면 내 표시방식 개선을 추진 중이다. 불편민원이 많은 지하철 2, 4호선을 중심으로 열차 내 행선안내기 일제 정비를 진행하고 있다.

윤종장 서울시 도시교통실장은 “그간 많은 시민들이 지하철을 이용하며 느꼈던 불편사항들이 ‘창의 행정 아이디어’를 계기로 해소될 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.

김대훈 기자 daepun@hankyung.com