'신세계 유니버스 클럽' 다음달 7일 나온다
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온·오프 전 계열사 통합 멤버십
정용진 야심작…현금처럼 사용
정용진 야심작…현금처럼 사용
!['신세계 유니버스 클럽' 다음달 7일 나온다](https://img.hankyung.com/photo/202305/AA.33381144.1.jpg)
이 통합 멤버십 서비스는 정용진 신세계그룹 부회장(사진)의 야심작이다. 신세계는 2021년 11월 G마켓을 약 3조원에 인수한 후 단계별로 온·오프라인 쇼핑 경로를 모두 아우르는 옴니 채널을 구현하는 데 총력을 기울여왔다.
신세계 유니버스 클럽은 두 번째 단계의 통합 작업이다. 이마트, 신세계백화점·면세점, 스타벅스 등 핵심 계열사 네 곳의 혜택을 스마일클럽에 더할 예정이다. e커머스의 양강인 네이버 쿠팡과의 차별화를 위한 포석이다.
오프라인 점포의 장점을 극대화함으로써 단순히 물건을 사는 것뿐만이 아니라 먹고, 자고, 보고, 즐기는 경험을 소비자에게 선사하겠다는 게 정 부회장의 구상이다. 그는 이를 “고객에 대한 광적인 집착”이라고 표현한다.
신세계 유니버스 클럽 출시와 함께 기존 쓱닷컴과 G마켓 멤버십 무료배송 서비스는 중단된다. 경쟁이 과열된 무료배송 서비스 대신 계열사 연계 혜택을 강화한다는 게 신세계그룹의 전략이다. 신세계는 “고객 활용도 및 선호도를 고려해 혜택 일부를 조정한 것”이라고 설명했다.
박동휘 기자 donghuip@hankyung.com