아시아나, 국가고객만족도 국제항공 부문 1위

아시아나항공은 국내 서비스품질 평가기관인 한국생산성본부가 주관하는 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 국제항공 부문 1위에 올랐다고 9일 밝혔다.

아시아나항공은 ▲ 베이징-서울-도쿄를 잇는 주요 비즈니스 노선의 신속한 복원 ▲ 안전·보안 전문가 사내이사 참여를 통한 안전 역량 강화 ▲ ESG(환경·사회·지배구조 개선) 위원회 발족, 업사이클링(새활용) 제품 개발 등 ESG 경영 실천 ▲ 여행 심리 회복 등 국제 항공 운송 서비스와 사회적 책임 수행 측면에서 좋은 평가를 받았다.

앞으로도 노선 네트워크를 늘리고 차세대 항공기를 도입하는 한편 협업 이벤트와 프로모션, 친환경·사회공헌 활동을 이어 나가겠다고 아시아나항공은 설명했다.

아시아나항공 조영석 경영관리본부장은 "아시아나항공의 차별화된 서비스가 인정받아 영광이며, 고객이 만족하는 항공 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다"고 말했다.

/연합뉴스