"재택근무 폐지 할까 말까?"…직원 설문조사 손쉽게 한다
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설문 설계부터 결과 확인까지 손쉽게
![사진=게티이미지뱅크](https://img.hankyung.com/photo/202305/99.23687942.1.jpg)
성과관리 서비스형 소프트웨어(SaaS) 기업 레몬베이스가 '구성원 서베이' 서비스를 17일 출시했다. 서베이는 설문조사 방식으로 구성원 경험, 몰입도, 만족도 등의 변화를 확인할 수 있는 도구다.
이번 서베이 서비스는 회사마다 필요한 주제에 대해 필요한 주제에 대해 서베이를 설계하고 운영하기에 최적화되어 있다. 문항 설계부터 서베이 진행, 결과 분석까지 단계별로 필요한 사항들을 빠짐없이 챙길 수 있게 구성돼, 조직의 문제를 적시에 발견할 수 있다는 게 강점으로 꼽힌다.
HR 전문가들이 설계한 서베이 템플릿도 수시로 업데이트된다. 예를 들어 재택근무에서 사무실 근무로 전환하는 결정에 앞서 업무 특성, 가용 자원, 구성원의 선호 등을 물을 수 있는 서베이 템플릿을 선택할 수 있다.
![레몬베이스 서베이에 탑재된 ‘재택근무 근무 적합도 서베이’ 템플릿의 일부. 각 문항의 내용과 척도는 HR담당자 등 관리자가 직접 수정하여 사용할 수 있다. 레몬베이스 제공.](https://img.hankyung.com/photo/202305/01.33472501.1.jpg)
구성원 몰입도 10년만에 하락
레몬베이스는 목표관리부터 1:1 미팅, 리뷰 등 성과관리에 중점을 둔 서비스를 제공하는 회사다. 하지만 이번 서베이 출시를 계기로 구성원 경험과 몰입을 관리하는 영역까지 확대하게 됐다. HR 관리의 패러다임이 ‘채용-평가-보상’에서 ‘채용-지속적 성과관리-보상-성장-몰입’으로 이어지는 구성원 경험 관리로 변화하고 있어서다.
![구성원 경험은 회사에서 지원자를 모집하는 단계부터 퇴사까지의 여정에서 구성원이 겪는 모든 경험을 포괄한다. 각 단계는 서로 영향을 주고받는다.](https://img.hankyung.com/photo/202305/01.33472519.1.jpg)
갤럽에 따르면 구성원 몰입도는 팬데믹을 거치며 최근 10년 만에 처음으로 하락했다. 구성원 몰입이 깨지면 퇴사 결정으로까지 이어질 수 있다.
권민석 레몬베이스 대표는 “구성원 몰입이 깨진 원인의 상당 부분은 의견이 수용되지 않기 때문으로 나타나고 있어 구성원의 목소리를 적시에 들을 수 있는 서베이 서비스를 개발하게 됐다”고 설명했다.
허란 기자 why@hankyung.com
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