"종이 대신 전자문서"…제주시 모바일 고지서비스, 대한민국 모바일 대상
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'2023 대한민국 모바일 대상' 공공서비스 부문 최우수상
2023 대한민국 모바일 대상은 31일 한경닷컴이 주최하고 과학기술정보통신부와 정보통신산업진흥원이 후원하는 시상식으로 올해로 9회를 맞았다. 부문별로 사용성과 디자인, 콘텐츠, 고객 편의성, 안정성 등에 대해 전문가·소비자 집단이 매긴 점수를 합산해 수상 브랜드가 선정됐다.
시가 제공하는 모바일 고지 서비스는 과학기술정보통신부의 '2020년 페이퍼리스 촉진 공모사업'에 선정돼 현재 민방위 교육 통지, 지방세 체납액 납부, 차고지 증명 안내문 등 22개 업무에 활용되고 있다.
시는 코로나19 팬데믹(감염병 대유행) 당시 모바일 고지 서비스의 효과가 극대화됐다고 설명했다. 시는 "코로나19가 확산할 때, 보건소의 자가격리 통지업무가 크게 늘었는데, 종이로 직접 전달하던 통지서를 전자 형태로 고지하며 업무 효율이 올랐다"며 "통지서를 대면 전달할 때 발생할 수 있는 코로나19 확산 위험도 줄었다"고 설명했다.
시 관계자는 "전자 고지서는 종이 고지서에 비해 송달 시간이 짧기 때문에 편리하고, 인쇄 및 발송 비용도 줄여준다"며 "미수령, 고지 누락으로 인한 체납, 미납 등 시민의 경제적 부담도 감소하고 있어 앞으로 서비스의 활용처를 넓힐 계획"이라고 밝혔다.
진영기 한경닷컴 기자 young71@hankyung.com
사진=변성현 한경닷컴 기자 byun84@hankyung.com
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임지용 NH투자증권 연구원 "AI 대중화 시대, 기업 가치 재평가될 것"
인공지능(AI)의 확산이 기업 가치를 재평가하는 계기가 될 것이란 분석이 나왔다. AI가 생산성을 높이고, 생산 비용을 줄일 수 있다는 이유에서다. 주식시장에 부는 AI 열풍도 당분간 이어질 것으로 전망됐다.임지용 NH투자증권 연구원은 31일 서울 영등포구 여의도동 글래드호텔 블룸홀에서 열린 '한경 모바일 서밋' 콘퍼런스에서 'AI 대중화의 시대: 아브라카타브라'를 주제로 발표하며 이같이 밝혔다.임 연구원은 "알파고 등 과거 AI는 특정 과제를 수행하기 위해 주로 사용됐다"며 "최근 주목받는 챗 GPT 등 생성형 AI는 범용성을 띠고 있으며 포괄적인 문제 해결 능력을 지향한다"고 말했다. 생성형 AI는 이용자의 요구를 문자, 사진, 음악, 영상 등 여러 수단으로 표현하는 AI 기술이다.그러면서 "AI 산업에 대한 기대감으로 미국의 빅테크 업종 주가가 크게 올랐다"며 "AI를 활용하면 비용과 시간을 대폭 줄일 수 있기에 기업 가치가 재평가될 것"이라고 말했다. 그는 이르면 내년부터 AI 관련 기업의 실적이 개선될 것으로 예상했다.임 연구원은 AI 시대가 이미 다가왔다고 말했다. 챗 GPT의 월간활성사용자(MAU)가 출시 2개월 만에 1억명을 돌파하는 등 흥행에 성공했기 때문이다. 코딩 분야에서도 AI는 널리 사용되고 있다. 깃허브의 AI 비서 프로그램을 활용한 소프트웨어(SW) 엔지니어는 작업 시간을 절반으로 줄였다고 임 연구원은 설명했다.그는 마이크로소프트에 주목했다. 사무용 소프트웨어, 검색엔진 등에 AI 기능을 탑재해 평균판매단가(ASP)와 광고 매출이 늘어날 것이란 전망에서다. 마이크로소프트의 클라우드 서비스 플랫폼 애저(Azure)도 실적에 기여할 것으로 평가했다. 임 연구원은 :AI를 원활히 서비스하려면 컴퓨팅 인프라, 대용량 서버 등이 필요한데, 현실적으로 모든 업체가 이를 갖출 수 없다"며 "애저처럼 인프라를 제공하는 업체가 AI 시대의 혜택을 받을 것"이라고 했다.그러면서 "애저는 오픈 AI, 엔비디아 등에 하드웨어를 제공할 방침"이라며 "오픈 AI에 투자한 자금을 오픈 AI가 사용한 애저 사용료로 회수할 수 있을 것"이라고 임 연구원은 말했다.챗 GPT가 검색 엔진을 대체할 순 없다고 봤다. 구글 등 검색엔진이 비용 측면에서 경쟁력을 갖췄다는 이유에서다. 구글이 자체 설계한 반도체가 엔비디아의 A100에 비해 가격 경쟁력을 갖췄다고 임 연구원은 설명했다. GPT의 신뢰도 이슈, 데이터 최신화 문제에 대해선 GPT-4가 출시되며 해결됐다고 설명했다.생성형 AI가 적용될 분야로는 쇼핑이 꼽혔다. 임 연구원은 "'OOO를 사줘'라고 입력하면 이용자의 정보, 카드, 배송지 주소를 활용해 AI가 제품을 구매해준다"며 "e커머스 시장이 변화하며 기존 쇼핑 방식에 큰 변화가 있을 것"이라고 말했다.임 연구원은 엔비디아를 AI 대중화 시대의 최대 수혜주로 꼽았다. AI 학습 및 추론용 반도체 시장에서 독점적인 지위를 확보했다는 점에서다. 올들어 엔비디아의 주가는 2배 이상 올랐다. 그는 "데이터센터용 칩셋의 주문이 늘어나며 엔비디아의 실적도 개선될 것"이라며 "과거 비트코인 채굴 당시 기록했던 신고가를 넘어설 가능성도 있다"고 했다.진영기 한경닷컴 기자 young71@hankyung.com사진=변성현 한경닷컴 기자 byun84@hankyung.com
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장민 교수 "놀라운 챗GPT, 하지만 AI 미래는 '사람'에 달렸다"
"챗GPT와 달리 사람에겐 데이터 너머를 볼 수 있는 능력이 있습니다. 인공지능(AI)과 사람은 견제보다는 상생의 생태계를 만들어야 합니다. 미래 AI의 모습은 사람에게 달려있습니다."장민 포스텍 산학협력단 교수(뉴럴웍스랩·빌리빗 대표이사)는 31일 오후 서울 영등포구 여의도동 글래드호텔 블룸홀에서 열린 '2023 한경 모바일 서밋' 콘퍼런스에 기조 발표자로 나서 이같이 밝혔다. '생성형 AI가 이끄는 모바일 서비스 혁신'이란 큰 주제 아래 진행된 이번 콘퍼런스는 한경닷컴이 주최하고 과학기술정보통신부와 정보통신산업진흥원이 후원했다.장 교수는 "요즘에는 사람을 '챗 GPT를 사용할 줄 아는 이'와 '그렇지 않은 사람' 두 부류로 나눈다고 할 정도로 챗 GPT 붐이 대단하다"며 "챗 GPT는 '가상의 것'을 생각하고 표현하는 능력을 갖췄다는 점에서 사람과 비슷하다"고 설명했다.챗GPT가 전 세계를 충격에 빠뜨린 요인으로는 △컴퓨터와 사람 간 소통을 할 수 있도록 '코딩'이라는 언어 체계가 활용됐다는 점 △인간만이 가졌던 창의성이란 영역에 도전한다는 점 △분야와 지역을 막론하고 지식 확장의 속도가 상당히 빠르단 점 3가지를 들었다.그는 이가운데 '창의성'에 주목할 필요가 있다고 했다. 창의력의 3요소로 △전문지식 △창의적 사고능력 △동기를 꼽는데 이 중 동기를 제외하고 다른 두 요소에서는 챗GPT가 이미 사람보다 월등한 상황이라는 것이 장 교수의 주장이다.장 교수는 "챗 GPT는 기술과 절차, 지적인 지식이 사람 대비 뛰어나며 융통성과 상상력을 발휘해서 문제에 접근하는 역량 또한 월등하다"며 "챗 GPT 3.5와 GPT 4만 비교해 봐도 종전 3.5버전에선 창의성에서 오류가 종종 나타나고 복잡 미묘한 문제 추론이 어려웠다면, 4버전에서는 단편과 영화 스토리, 대본 등 창작 글쓰기 분야가 강화됐고 문제 추론에서도 미묘한 지시사항을 더 잘 처리하게 발전했다"고 부연했다.다만 창의성 영역에서 사람만이 '데이터 너머'를 보는 능력을 갖췄다고 강조했다. 그는 "챗GPT는 데이터 밖을 예측하는 능력은 부족할 수 있다. 하지만 사람은 과거의 추세가 미래에도 그대로 지속될 것이란 전제하에 과거의 추세선을 연장해 미래를 예측할 수 있다"고 했다.그는 "챗GPT, 즉 생성형 AI 기술의 역량이 어디까지 닿을지 아직도 모르겠다"면서도 "사람에겐 저력이 있다. 사람이 데이터 너머를 보는 한, 우리가 어떻게 하느냐에 따라 미래의 생성형 AI 모습이 결정된다고 볼 수 있다"고 말했다. AI가 활용하는 데이터들은 결국 사람들이 공유한 데이터에 기반을 두고 있고, 사람이 만들어낸 코딩에도 사용되고 있어서다.장 교수는 "계산기가 낸 답과 사람이 낸 답을 굳이 구별하려 들지 않듯이, AI 생성하는 것과 사람이 생성한 것을 가를 필요는 없다"며 "견제보단 상생을 향해 나아가야 한다"고 덧붙였다.신민경 한경닷컴 기자 radio@hankyung.com사진=변성현 한경닷컴 기자 byun84@hankyung.com
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"챗GPT 시대 플랫폼혁신 해답"…'2023 대한민국 모바일대상' 열려
KB국민은행의 앱 서비스 'KB스타뱅킹'이 '2023 대한민국 모바일 대상'에서 대상(과학기술정보통신부 장관상)을 받았다.한경닷컴은 31일 오후 서울 영등포구 여의도동 글래드호텔 블룸홀에서 시상식을 열고 올해 수상 기업을 발표했다.2023 대한민국 모바일 대상은 한경닷컴이 주최하고 과학기술정보통신부와 정보통신산업진흥원이 후원하는 시상식으로 올해로 9회를 맞았다. 부문별로 사용성과 디자인, 콘텐츠, 고객 편의성, 안정성 등에 대해 전문가·소비자 집단이 매긴 점수를 합산해 수상 브랜드가 선정된다.정종태 한경닷컴 대표이사는 개회사에서 "지난 3년간 코로나19 팬데믹은 모바일 혁신의 계기가 됐으며, 멀게만 느낀 인공지능(AI) 빅데이터 등 혁신 기술이 일상생활이 됐다"며 "한경 모바일 서밋 주제는 '생성형 AI가 이끄는 모바일 서비스 혁신'이다. 챗 GPT 시대에 모바일 플랫폼의 혁신에 대해 많은 해답을 가져가길 바란다"고 했다.오용수 과학기술정보통신부 소프트웨어정책관은 축사에서 "모바일 서비스는 우리 생활 속에 필수 요소가 됐다. 요즘 젊은 친구들은 모바일 서비스가 언어와 같은 역할을 한다고 한다"면서 "정부도 기업들이 기술 혁신을 통해 글로벌 시장에서 경쟁력을 갖출 수 있도록 체계적으로 지원할 수 있도록 준비하고 내년 예산에도 반영할 계획"이라고 말했다.대상을 받은 KB스타뱅킹은 KB국민은행의 모바일 전용 뱅킹서비스다. 사용성과 디자인, 유용성 등 대부분의 소비자 평가 항목에서 타사 대비 높은 점수를 받았다.금상(정보통신산업진흥원장상)은 현대자동차의 '마이현대'와 쿠팡에 돌아갔다. 현대차는 콘텐츠와 사용성, 쿠팡은 유용성 등에서 호평받았다.최우수상(한경닷컴 사장상)은 기업 총 6곳이 수상했다. 카카오뱅크, NH투자증권(나무증권), 신한카드(신한pLay), 메리츠화재해상보험(메리츠화재), 아시아나IDT(GATE26), 솜씨당컴퍼니(솜씨당)이다. 공공서비스 중에선 제주시(제주시 모바일 고지 서비스), 법제처(국가법령정보), 주택도시보증공사(HUG안심전세) 3곳이 최우수상을 수상했다.이번 평가는 모바일 전문 조사업체인 한국리서치에 의뢰해 만 20~59세 남녀 1000명을 설문하는 방식으로 이뤄졌다.시상식 이후에는 '생성형 AI가 이끄는 모바일 서비스 혁신'이라는 주제로 '한경 모바일 서밋' 콘퍼런스가 열렸다.△장민 포스텍 산학협력단 교수 '생성형 AI 시장 및 기회'△임지용 NH투자증권 연구원 'AI 대중화의 시대, 아브라카다브라', △오순영 KB국민은행 금융 AI 센터 상무 '금융 DX의 새로운 동력, Generative AI' △김현수 현대자동차 팀장 '스마트 모빌리티 라이프, 더 안전하고 편리하게'라는 주제로 진행된다.최수진 한경닷컴 기자 naive@hankyung.com사진=변성현 한경닷컴 기자 byun84@hankyung.com
