삼성화재는 고객의 안전을 최우선으로 생각하고 사고 예방을 위해 끊임없이 투자하고 있다. 2001년 민간 교통안전연구소인 삼성교통안전문화연구소를 국내 최초로 설립하고 교통안전과 관련된 연구 및 제도 개선 활동을 이어오고 있다.

연구소는 안전띠 착용 의무화, 음주단속기준 제정 등 국가 교통안전분야 중요 제도 개선에서 선도적 역할을 했다. 최근에는 ‘음주운전 시동 잠금장치 도입’ ‘자율자동차 안전성 평가’ 등 주요 교통안전 정책 수립=을 지원했다. 2014년에는 손해보험업계 유일의 자동차보험 연구개발(R&D)센터를 건립해 직원들에게 자동차 수리 기술, 사고 공학 검증 등 직무교육을 하고 있다. 이를 통해 업계 최고 수준의 손해사정사 전문성을 바탕으로 한 차별화된 자동차보험 보상 서비스를 제공하고 있다.