신세계그룹이 6개 핵심 유통계열사(이마트·신세계백화점·신세계면세점·G마켓·SSG닷컴·스타벅스)가 참여하는 통합 멤버십 ‘신세계 유니버스 클럽’을 8일 공식 출범했다. 최종 소비자를 겨냥해 각종 멤버십 전용 할인 혜택을 내세움과 동시에 럭셔리 브랜드에서부터 독립 셀러에 이르는 다양한 파트너사와의 끈끈한 파트너십 구축도 강조했다.

○“신세계 유니버스 아래 통합”

쿠팡 조준한 신세계 통합 멤버십 등판
신세계 유니버스 클럽은 각기 다른 성격의 온·오프라인 플랫폼 6곳에서 하나의 멤버십으로 각종 혜택을 누릴 수 있는 게 핵심이다. 이날 서울 삼성동 코엑스에서 열린 ‘신세계 유니버스 페스티벌’에 참석한 강희석 이마트 대표는 “이마트는 연 2억5000만 건의 영수증을 발행하고 스타벅스는 1년에 4억 잔의 커피를 팔 정도로 대다수 국민은 이미 신세계 유니버스 안에 있다”며 “다양한 소비자 니즈를 반영해 플랫폼을 하나로 묶는 멤버십을 선보였다”고 말했다.

소비자들은 신세계 유니버스 가입과 동시에 참여 계열사에서 5% 할인 혜택을 누릴 수 있다. 이마트와 SSG닷컴에선 매달 각각 4장, 3장의 5% 할인 쿠폰이 지급된다.

신세계백화점에선 모든 패션·잡화 상품을 살 때마다 최대 5% 할인을 받을 수 있다. 3만원의 연회비를 내야 하는 유료 멤버십이지만, 가입 즉시 연회비의 상당액을 사이버 머니 및 쿠폰으로 돌려준다. 강 대표는 신세계 유니버스에 대해 “대한민국에 존재하는 멤버십 중 가장 강력한 혜택을 준다.”며 자신감을 드러냈다.

이마트24, 신세계푸드, 스타필드 등 이번에 빠진 계열사는 물론 KT, 대한항공도 ‘합류 후보’다. KT와 대한항공은 이른 시일 내에 신세계 유니버스 클럽과 마일리지 전환, 포인트 교환 등의 제휴를 발표할 것으로 알려졌다.

○협력사 동반성장 노려

일반 소비자는 물론 협력사도 신세계 유니버스 클럽의 타깃이다. 신세계는 대형 제조업체부터 독립 셀러들까지 신세계 유니버스 내 어떤 채널에 입점하더라도 다른 채널로 판로를 넓힐 수 있다는 점을 부각했다. 이날 행사에서 이인영 SSG닷컴 대표가 예로 든 국내 신진 디자이너들의 제품이 W컨셉에 입점한 뒤 인지도를 높여 신세계백화점에 팝업스토어를 여는 사례가 그렇다.

신세계가 협력사와의 상생과 파트너십을 강조한 배경엔 쿠팡 등 신흥 e커머스 ‘공룡’들의 위협이 있다. 최근 대형 e커머스들이 입점사와 판매수수료(납품단가)를 둘러싸고 충돌하는 틈을 파고들어 납품업체에 ‘우린 다르다’는 신호를 주려는 의도로 풀이된다.

기업 간 거래(B2B) 사업 확대도 신세계가 유니버스를 구축하는 핵심 목표 중 하나다. 계열사 간 유기적 협업을 통해 소비자 데이터를 결합하고 새로운 수익의 원천으로 육성하겠다는 게 신세계의 전략이다.

광고 사업이 대표적이다. 신세계는 3000만 명 이상 충성 고객의 데이터베이스(DB)를 기반으로 한 광고 알고리즘 ‘주크박스’를 바탕으로 광고주들에게 최적의 솔루션을 제공할 수 있다고 설명했다.

송영찬 기자 0full@hankyung.com