조기종료에 표기오류…파리바게뜨 이벤트에 '소비자 불만'(종합2보)

'파·전·도' 이벤트 논란…"구매만 하게하고 제공했던 쿠폰은 없애"
파리바게뜨 "불편함드려 깊은 사과…참여고객 피해 없도록 할것"
이벤트 안내문엔 '전북'을 '대구'로 표기

파리바게뜨가 애플리케이션(앱)을 통해 진행한 '파·전·도(파리바게뜨 앱 전국 도장깨기) 이벤트'를 두고 소비자들의 불만이 이어지고 있다.

14일 프랜차이즈 업계에 따르면 파리바게뜨는 지난 13일 전국 5개 권역별 파리바게뜨 매장에서 제품을 1천원 이상 구매하면 총 5개 스탬프를 주고 선착순으로 선물을 제공하는 파·전·도 이벤트를 진행했으나, 하루 만인 이날 종료했다.

오는 10월 31일까지 진행할 예정이던 이벤트를 조기에 끝낸 것이다.

이날 충분한 설명 없이 이벤트 종료 소식을 접한 소비자들은 황당하다는 반응이다.

일부는 이벤트 선물로 받은 쿠폰도 사라졌다고 밝혔다.

한 소비자는 연합뉴스에 "전형적인 낚시성 이벤트로, 소비자들이 구매만 하게 하고 쿠폰(선물)은 없앴다"며 "'연락을 기다려달라' 등의 공지만 계속되고 있다"고 말했다.

파리바게뜨는 이날 앱을 통해 사과문을 내고 "이번 이벤트 진행 과정에서 불편함을 드려 모든 고객분들께 깊은 사과의 말씀을 드린다"고 밝혔다.

이어 "고객이 전국의 다양한 파리바게뜨 매장을 경험할 수 있도록 기획한 이벤트이지만, 예상치 못한 문제로 다수의 선의 고객이 피해를 입는 상황이 발생해 부득이 이벤트를 조기 종료하게 됐다"고 설명했다.

그러면서 "이벤트에 참여한 고객들께 피해가 가지 않도록 일시 사용이 중단된 쿠폰은 금일(14일) 내로 모두 다시 사용 가능하도록 복구할 예정이며, 현재까지 이벤트에 참여한 스탬프 1회 적립 고객께도 쿠폰을 증정하겠다"고 밝혔다.

이번 파·전·도 이벤트의 경우 온라인 구매·예약 후 매장에서 픽업하는 경우에도 스탬프는 적립됐고, 예약한 본인이 제품을 수령해야한다는 조건도 없었다.

앞서 이 이벤트의 안내문에는 대한민국 행정구역을 표시하며 '전라북도'를 '대구광역시'로 표기해 잡음이 일기도 했다.

한 30대 직장인은 "거대 식품기업이 전국 단위 이벤트를 한두 번 해 본 것도 아닐 텐데 너무 황당하고 초보적인 실수를 했다"며 "특히 전북 주민들에게는 사과도 필요할 듯하다"고 말했다.

온라인 커뮤니티에서도 해당 이벤트와 관련해 '전북 어디 갔나', '전북과 대구가 통합됐다'는 등의 게시글이 올라왔다.

/연합뉴스