귀뚜라미, '소비자보호지수' 3년 연속 우수기업 선정

귀뚜라미는 한국능률협회컨설팅이 발표한 '2023년 한국의 소비자보호지수(KCPI)' 온열가전 부문에서 3년 연속 우수기업에 선정됐다고 31일 밝혔다.

귀뚜라미는 '소비자보호 체감 영역(70%)'과 '소비자보호 실태 영역(30%)'으로 구성된 KCPI 세부 조사항목 전 부문에서 온열가전 부문 최고점을 획득했다.

귀뚜라미가 2020년부터 시장에 선보인 '귀뚜라미 3세대 카본매트 온돌'은 1세대 전기매트의 유해 전자파와 화재, 2세대 온수매트의 누수, 세균, 물보충 등 다양한 불편사항을 개선했다.

최근 출시한 '2024년형 귀뚜라미 3세대 카본매트 온돌'은 침실 온도를 올려주는 난방매트 역할을 넘어 쾌적한 숙면을 돕는 '프리미엄 숙면 가전'의 역할을 하도록 품질과 편의성을 업그레이드했다. 특히 사용 환경, 신체 특성, 개인 취향 등을 반영해 사용자가 자유롭게 설정할 수 있도록 더욱 세분화된 숙면과학을 적용했다.

귀뚜라미는 올해 본사 직영 온라인 쇼핑몰인 '귀뚜라미몰'을 오픈하며 소비자들의 쇼핑 편의 제고와 사후 서비스 강화에도 박차를 가하고 있다.

회사 관계자는 "이번 우수기업 선정은 귀뚜라미 3세대 카본매트에 대한 고객 관심과 성원이 밑바탕이 됐다"며 "철저한 사후관리와 서비스를 통해 소비자 보호와 만족도 제고에 힘쓸 것"이라고 말했다.

강경주 기자 qurasoha@hankyung.com