골프존 제공
골프존 제공
국내 최대 스크린 골프 기업 골프존이 최근 벌어진 서비스 장애에 대한 긴급 복구를 완료했다고 28일 밝혔다. 골프존이 복구 소식을 알린 이날 오후부터 골프존 앱과 공식 홈페이지 등은 정상적으로 운영하고 있다.

골프존은 입장문에서 "지난 23일 발생한 골프존 서비스 접속 장애로 골프존 앱, 웹, 예약 등 서비스 이용에 불편을 드린 점에 대해 깊은 사과 말씀을 드린다"며 "골프존은 장애 복구 기간 회사의 모든 가용한 역량을 투입했고, 그 결과 현재 골프존 주요 서비스가 정상적으로 운영되고 있음을 여러분께 알려드린다"고 적었다.

또 "장애의 원인은 악의적인 랜섬웨어 공격으로 인한 서버 디스크 일부 파손"이라며 "서비스 정상화를 위해 불가피하게 서버 교체를 진행하면서 복구에 다소 오랜 시간이 소요됐다"고 썼다.

골프존은 "향후 재발 방지를 위해 정보보호 투자 확대, 외부 보안 전문가를 통한 취약점 점검 및 사이버 보안을 강화해 동일한 일이 발생하지 않도록 각고의 노력을 다할 것"이라고 했다.

일각에서 우려를 나타낸 개인정보 유출에 대해서도 "개인 정보는 별도로 암호화 해 관리하고 있기 때문에 랜섬웨어 공격으로 인한 유출은 전혀 없었다"며 "그러나 서비스 장애 현상을 악용해 골프존을 사칭한 피싱 문자가 불특정 일반인들에게 보내졌다"고 설명했다. 그러면서 "피싱 문자를 수신하면 즉시 차단하거나 스팸으로 신고해주길 당부한다"고 했다.

지난 23일 골프존은 전국적으로 앱과 공식 홈페이지 등이 '먹통'이 되면서 곤혹을 치렀다. 스크린 골프 경기 진행에는 문제가 없었으나, 사용자들의 앱·홈페이지 사용이 어려워지면서 소비자들의 불만을 키워왔다.

다음은 골프존의 공식 입장이다.

안녕하십니까, 골프존입니다.

지난 11월 23일 발생한 골프존 서비스 접속 장애로 골프존 앱, 웹, 예약 등 서비스 이용에 불편을 드린점에 대해 깊은 사과 말씀드립니다.

골프존은 지난 서비스 장애 복구 기간 동안 회사의 모든 가용한 역량을 투입했으며, 임직원들 모두 한마음으로 가능한 빨리 서비스를 정상화시키고자 노력해왔습니다. 그 결과 현재 골프존 주요 서비스가 정상적으로 운영되고 있음을 고객 여러분들께 알려드립니다.

장애의 원인은 악의적인 랜섬웨어 공격으로 인한 서버 디스크 일부가 파손되어 발생한 것으로 서비스를 정상화하기 위해 불가피하게 서버 교체를 진행하면서 복구에 다소 오랜 시간이 소요되었습니다.

골프존은 향후 재발 방지를 위해 정보보호 투자 확대, 외부 보안 전문가를 통한 취약점 점검 및 사이버 보안을 강화하여 동일한 일이 발생하지 않도록 각고의 노력을 다하겠습니다.

또한 개인정보는 별도로 암호화하여 관리하고 있기 때문에 이번 랜섬웨어 공격으로 인해 유출은 전혀 없었습니다. 그러나 서비스 장애 현상을 악용해 골프존 사칭한 피싱 문자가 불특정 일반인들에게 보내지고 있기 때문에 피해가 없도록 주의를 당부드립니다. 피싱 문자를 수신하시면 즉시 차단하거나 스팸으로 신고해 주시길 바랍니다.

골프존을 이용하는 모든 분들께 큰 불편을 드린 점, 다시 한번 진심으로 사과 말씀드립니다.

조희찬 기자 etwoods@hankyung.com