BNK부산은행, 비대면 디지털금융 고객서비스 강화
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![BNK부산은행, 비대면 디지털금융 고객서비스 강화](https://img.hankyung.com/photo/202312/PCM20230228000050990_P4.jpg)
2일 금융권에 따르면 부산은행은 최근 태블릿PC에서 금융상담과 은행 업무를 할 수 있는 외부 영업 시스템 '누비(NEW-B)'를 개편했다.
'누비'는 영업점뿐만 아니라 고객이 원하는 장소에서 1대 1 전문 상담과 은행 업무를 지원하는 디지털뱅킹 서비스다.
지난 10월에는 금융 사각지대를 없애고 고객 편의를 위해 부산 도시철도 2호선 센텀시티역에 미래형 점포 '디지털플레이스'를 개설했다.
![BNK부산은행, 비대면 디지털금융 고객서비스 강화](https://img.hankyung.com/photo/202312/AKR20231130160500051_02_i_P4.jpg)
또 지방은행 최초로 7∼18살 이하 어린이·청소년을 대상으로 한 모바일뱅킹 '쪼꼬미' 서비스를 선보였다.
'쪼꼬미' 서비스는 일반 모바일뱅킹에서 제공하는 서비스뿐만 아니라 용돈 조르기, 미션하고 용돈 받기 서비스, 소비 다이어리 등도 지원해 미성년 소비자가 올바른 금융 생활을 영위할 수 있도록 돕는다.
입출금 계좌가 없는 고객도 만 19세 이상이면 부산은행 모바일뱅킹 애플리케이션 내 생활금융 콘텐츠를 이용할 수 있는 '무계좌 회원 서비스'도 지난 10월부터 시작했다.
![BNK부산은행, 비대면 디지털금융 고객서비스 강화](https://img.hankyung.com/photo/202312/AKR20231130160500051_03_i_P4.jpg)
부산은행은 모바일뱅킹 등 비대면 채널에서 일어날 수 있는 신분증 부정 사용 방지와 금융사기 예방을 위해 소비자가 신뢰할 수 있는 '비대면 신분증 원본 검증 시스템' 구축을 완료했다.
부산은행 관계자는 "창립 56주년을 맞아 올해 총자산 100조원의 '바르고 강한 은행' 완성을 목표로 빠르게 나아가고 있다"며 "특히 고객 중심의 디지털금융을 중점과제 중 하나로 삼고 업무 시스템 강화와 고객서비스 개선에 힘을 쏟고 있다"고 말했다.
/연합뉴스
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