"아빠는 골프·오빠는 롤드컵"…SKB, 이용자별 맞춤형 콘텐츠 제공

SK브로드밴드는 자사 인터넷TV(IPTV)에 인공지능(AI)을 접목해 ‘초개인화 서비스’를 선보인다.

SK브로드밴드는 20일 서울 중구 본사에서 기자간담회를 열고 이 같은 내용을 발표했다.

B tv와 모바일 B tv를 연계해 이용자의 스마트폰으로 이용자를 감지하는 자동개인식별 기능을 제공한다. 여러 사람이 IPTV를 이용하더라도 누가 TV 근처에 있는가에 따라 전혀 다른 홈 화면이 나온다는 얘기다. B tv 프로필을 기반으로 AI 큐레이션을 통해 시청 이력, 추천 콘텐츠, 찜한 VOD, 쇼핑상품 등 개인 맞춤형 메뉴를 제공한다. 11번가 등 SK ICT 계열사의 서비스 사용 이력을 기반으로 B tv에서 이용할 수 있는 콘텐츠를 자동으로 추천해준다.

AI 쇼핑 서비스도 선보인다. 인기 드라마와 예능 VOD 콘텐츠에 노출되는 다양한 제품 정보를 AI로 추출해 데이터베이스화하고 제품에 대한 설명부터 구매까지 자연스럽게 이뤄지도록 AI 쇼핑 서비스를 만들었다.

B tv에서 VOD 시청 중 등장인물이 입은 옷과 액세서리 등 제품 정보를 확인하고 스마트폰으로 QR코드를 촬영하면 쇼핑몰과 바로 연결돼 제품을 구매할 수 있다. AI 쇼핑 메뉴를 통해 AI가 고객의 콘텐츠 시청 데이터 등을 분석해 취향에 맞는 제품을 콘텐츠별, 카테고리별로 추천해주는 기능도 제공한다. AI 쇼핑은 모바일 B tv에서도 이용할 수 있다.

B tv 화면 상단에 독(Dock) 형태의 메뉴바를 구성해 스마트폰이나 PC처럼 화면 어디서나 빠른 메뉴 이동이 가능한 미디어 포털 서비스도 제공한다. B tv VOD 외 OTT, TV 앱, 게임, 설정 등을 메뉴로 구성할 수 있다. 고객이 직접 자주 사용하는 메뉴로 편집할 수 있다.

OTT 구독 정보와 콘텐츠 탐색 이력에 기반해 취향 맞춤형 큐레이션을 제공하는 OTT 홈 서비스도 제공한다. 쿠팡플레이, 애플TV+ 등 다양한 OTT 콘텐츠를 한 번에 찾아볼 수 있는 통합검색부터 가격 비교, 시청까지 원스톱으로 제공한다. 내년에는 넷플릭스, 유튜브 프리미엄 등으로 서비스 범위를 확대할 예정이다.

이와 함께 AI 영상분석 기술로 VOD 콘텐츠를 분석해 영상 속 인물, 장소, 소품, 배경음악, 상황 등을 추출해 데이터베이스로 구축하고 시청자가 궁금해하는 콘텐츠 속 정보를 제공하는 서비스 ‘인사이드(INSIDE)’ 기능을 강화했다.

SK브로드밴드는 AI 서비스를 강화하기 위해 차세대 스트리밍 사용자 환경(UI)인 VCS(비디오 클라우드 스트리밍) 기술을 업계 최초로 개발해 적용했다. IPTV의 사용자 환경과 서비스 운영을 셋톱박스가 아닌 클라우드 서버에서 처리한다. 하드웨어 성능의 제약 없이 실시간 업데이트가 가능하다는 설명이다. 리모컨 반응 속도와 메뉴 이동 속도, 페이지 스크롤 속도도 개선됐다.

내년에는 챗GPT와 에이닷 등 대규모언어모델(LLM)을 접목해 새로운 검색 서비스도 선보일 예정이다.

김성수 SK브로드밴드 커스터머사업부장은 “이번 B tv 개편은 지난 9월 SK텔레콤이 발표한 AI 피라미드 전략 중 미디어 사업의 AI 전환을 가속하기 위한 노력의 결과”라며 “지금까지 B tv가 고객의 미디어 시청을 중심으로 콘텐츠 탐색 경험에 집중한 사용자 환경을 제공해왔다면, 이제는 이를 벗어나 AI 기반의 초개인화된 미디어 포털 서비스 경험을 제공할 것”이라고 설명했다.

이승우 기자 leeswoo@hankyung.com