이제 신라면세점에서 CJ ONE 포인트로 쇼핑한다 ◇ 신라인터넷면세점에서 CJ ONE 포인트 사용해 결제 가능해져 ◇ 다양한 기업과의 제휴를 지속적으로 확대해 고객 혜택 늘려나갈 것
호텔신라가 운영하는 신라면세점이 CJ올리브네트웍스가 운영하는 라이프스타일 멤버십 서비스 CJ ONE과 제휴를 확대해 이달 18일부터 신라인터넷면세점에서 결제 시 CJ ONE 포인트 사용이 가능해진다고 밝혔다. 신라인터넷면세점에서는 기존에 CJ ONE 회원 대상으로 특정 요일에 18만원 이상 구매 시 10% 할인, 30만원 이상 구매 시 12% 할인 등 제휴 할인을 진행해왔다. 여기서 더 나아가 CJ ONE과의 제휴를 확대해 이제부터는 보유중인 CJ ONE 포인트를 사용해 결제할 수 있게 된 것이다. CJ ONE 포인트로 결제 시 가용 포인트 1천 포인트 이상부터 사용 가능하며, 최대 10만 포인트까지 사용할 수 있다. 누적 회원수 3천만 명에 이르는 CJ ONE은 주요 회원층이 쇼핑에 관심이 많은 2030 여성으로 구성되어 면세점 고객에게 실질적인 혜택을 제공할 수 있을 것으로 기대된다. 신라면세점은 이번 제휴 확대 기념 이벤트로 1월 18일부터 2월 29일 까지 CJ ONE 고객 대상 150달러 이상 결제 시 사용 가능한 제휴 적립금 2만 3천원을 제공한다. 이벤트 참여 방법은 CJ ONE 홈페이지 및 모바일앱 혜택존에서 쿠폰 코드를 발급 받은 후, 신라인터넷면세점 CJ ONE 이벤트 페이지에서 코드를 입력하면 즉시 적립금이 제공된다 또한 경품 이벤트도 진행해, CJ ONE 포인트로 구매한 고객 중 추첨을 통해 서울신라호텔 패스트리 부티크 상품권, CJ ONE 2만 포인트 등을 제공한다. 신라면세점은 개별 관광객 공략을 위해 제휴 마케팅을 지속적으로 확대하고 있다. 지난 해 농심 신라면, 호텔스컴바인, CGV 등 다양한 기업과의 협력을 통해 색다른 서비스를 제공한 바 있다. 또한 네이버, 데일리샷 등 IT 기업과의 기술 제휴뿐만 아니라 아모레퍼시픽, 에스티 로더 등 국내외 유명 브랜드와도 제휴 마케팅의 일환으로 수 차례 뷰티클래스를 진행하기도 했다. CJ ONE을 비롯해 통신3사, OK캐쉬백, 지마켓(옥션), 멜론 등과도 멤버십 제휴를 통해 고객에게 상호 혜택을 제공하고 있다. 신라면세점 관계자는 “앞으로도 다양한 기업과의 제휴를 통해 고객에게 차별화된 경험과 실질적인 혜택을 제공할 수 있도록 노력할 것”이라고 말했다.
하이브리드 항공사 에어프레미아(대표이사 유명섭, 문보국)가 얼리버드 특가 이벤트를 시작한다고 26일 밝혔다.에어프레미아는 이달 26일부터 7월2일까지 인천에서 출발하는 국제선 5개(뉴욕, LA, 샌프란시스코, 방콕, 나리타) 노선을 대상으로 미리 여행을 준비하는 고객들을 위한 특가 항공권을 선보인다.미주노선은 이코노미 클래스를 대상으로 특가 운임이 적용되며, 유류할증료와 공항세를 포함한 왕복 총액 기준 ▲뉴욕 106만7000원 ▲LA노선 88만7400원 ▲샌프란시스코 86만7400원부터 판매된다. 탑승기간은 일부기간을 제외한 9월1일부터 내년 3월말까지다.방콕노선은 이코노미 클래스 기준 왕복총액 26만800원, 프리미엄 이코노미 클래스는 51만800원부터 판매된다. 나리타노선은 이코노미 클래스 18만3700원, 프리미엄 이코노미 클래스 30만3700원부터 특가 운임이 시작된다. 두 노선의 탑승기간은 9월1일부터 10월26일까지며 일부기간은 제외되어 있다.특가 항공권은 예매일자와 환율변동에 따라 총액운임은 일부 변동될 수 있으며, 예약상황에 따라 조기 마감될 수 있다. 항공권 구매는 에어프레미아 홈페이지에서 가능하다.김기범 에어프레미아 커머셜 본부장은 “미리 여행을 계획하는 고객에게 도움이 되도록 특가 이벤트를 준비했다”라며 “33인치 이상의 넓은 좌석간격의 에어프레미아와 함께 행복하고 편안한 여행을 즐겨 보시기 바란다”고 말했다.
하이브리드 항공사 에어프레미아(대표이사 유명섭, 문보국)가 고객만족을 높이기 위해 다양한 노력을 하고 있다.에어프레미아는 자사의 33인치 항공기 2대중 1대의 내부 인테리어를 기존 항공기와 동일한 컨디션으로 개선했다고 21일 밝혔다. 항공기의 쿠션을 보강해 편안함을 높였고, 시트커버와 헤드레스트도 브랜드 색상의 새제품으로 모두 교체해 쾌적한 환경을 만들었다.기내 인테리어 개선 작업은 기존 장착돼 있던 회색 헤드레스트와 시트커버를 모두 탈착한 후 쿠션이 보강된 새로운 시트커버를 장착하는 순으로 이뤄졌다. 이후 정비 전문가들이 헤드레스트를 새제품으로 교체하면서 작업을 마무리 지었다. 남은 1대의 33인치 항공기는 6월말 개선 작업을 끝마칠 예정이다.에어프레미아는 지난 5월 고객들의 편안한 여행을 위해 자사 항공기 2대의 이코노미 클래스의 좌석간격을 31인치에서 33인치로 조정하는 로파 체인지를 완료했다. 좌석간격이 2인치 늘어나며 좌석수는 18석이나 줄어들었기에 수익성은 낮아졌지만 고객의 만족도를 높이기 위한 파격적인 선택을 하며 진정성을 보여줬다.고객만족 향상을 위해 서비스 개선도 힘쓰고 있다. 지난해 말 프리미엄 이코노미 클래스에 제공되는 와인을 새롭게 변경했으며, 프리미엄 이코노미 클래스에서 제공되는 어메니티 키트도 지속가능한 소재와 편의성을 강조한 '리유저블 키트(reusable kit, 재사용 가능한 키트)'로 변경해 실용성과 재사용성을 높였다.장거리 여정의 지루함을 달래 줄 기내 와이파이 서비스도 텍스트 중심의 사용에서 동영상 시청까지 가능한 방식으로 시스템을 업그레이드했다. 요금제 역시 ▲1시간 채팅 ▲무제한 채팅 ▲3시간 인터