원주시시설관리공단, 2023년 고객만족도 평가 2년 연속 도내 1위

행정안전부 주관 지방공기업 경영평가…맞춤 서비스 고품질화

원주시시설관리공단이 2023년도 지방공기업 경영평가 고객만족도 조사에서 2년 연속 도내 시설관리공단 중 가장 높은 점수를 얻었다고 19일 밝혔다.

조사는 전국 지방공기업을 대상으로 행정안전부가 매년 시행하고 있다.

서비스 환경·과정·결과 및 사회적 만족과 전반적 만족을 기준으로 평가한다.

공단은 사회적 만족 부분에서 90점 이상의 높은 점수를 받았다.

종합 점수는 88.8점으로 전년도 87.9점보다 0.9점 올랐다.

공단은 국민체육센터 무료 스트레칭 강습을 시작으로 자주묻는질문(FAQ)·고객 소통 게시판 등을 개선했다.

또 카카오톡 채널 챗봇 도입 등 시민들을 위한 차별화된 운영관리를 통해 서비스 고품질화 노력을 기울이고 있다.

조남현 공단 이사장은 "시민의 건강하고 행복한 삶을 위해 끊임없이 혁신하고 소통하고 있다"며 "맞춤 서비스를 계속 발굴해 시민들이 만족하는 공단이 되도록 하겠다"고 말했다.

/연합뉴스