KT 고객센터 직원이 AI 클린 메시징 시스템으로 스팸 메시지를 분석하고 있다. KT 제공
KT 고객센터 직원이 AI 클린 메시징 시스템으로 스팸 메시지를 분석하고 있다. KT 제공
KT가 인공지능(AI)으로 스팸 문자를 자동 차단하는 ‘AI 스팸 수신차단 서비스’를 25일 출시했다. 스팸 차단 정확도가 99%에 달한다. KT 이용자 누구나 쓸 수 있는 무료 부가서비스다.

이 서비스는 받고 싶지 않은 광고성 스팸 문자를 AI가 식별해 자동으로 차단해준다. 사람이 문자를 분석해 데이터베이스를 업데이트하던 기존 서비스보다 고도화됐다. 이 서비스로 약 1000만 건의 스팸 메시지를 추가 차단하게 됐다. 회사 관계자는 “스팸 업무에 걸리던 시간도 기존의 절반으로 줄었다”며 “서비스를 준비하는 3년 동안 일평균 150만 건 이상 스팸 데이터를 딥러닝으로 학습시킨 결과”라고 설명했다.

KT는 이 서비스를 시작으로 올해 다양한 안심 서비스를 추가로 출시할 계획이다. 상반기 중 ‘인터넷주소(IP) 기반 실시간 스팸 차단’ 시스템을 구축하는 게 대표적이다. 링크를 보낸 IP를 추적해 차단하는 기술이다. 기존 URL 기반 차단 방식은 URL을 바꿔가며 스팸 메시지를 보낼 경우 차단이 어려웠다.

‘서킷브레이커(가칭)’라는 보이스피싱 번호 긴급 차단 시스템도 도입한다. 보이스피싱에 이용된 번호를 일정 기간 즉시 차단하는 식이다. 하반기엔 AI와 빅데이터 분석 기술을 결합해 문자의 스팸 위험도를 알려주는 ‘스팸 위험도 문자 내 표시’ 서비스를 출시한다.

정지은 기자 jeong@hankyung.com