네이버에서 국내 공항 이름을 넣으면 운항정보, 주차안내·예약 등 다양한 공항 정보를 바로 이용할 수 있다.

국내 14개 공항을 운영하는 한국공항공사는 네이버와 협력해 공항 이용객이 즐겨찾는 데이터와 정보를 인공지능(AI) 기반으로 제공하는 서비스를 전국 공항(인천공항 제외)으로 확대·적용한다고 19일 밝혔다.

공항별 명칭을 네이버 검색창에 검색하면 해당공항 이용객이 자주 찾는 키워드를 데이터화해 인공지능이 분석한 정보가 표출되는 방식이다.

바로가기 탭을 통해 운항정보, 주차안내, 공항시설 정보 등을 쉽고 빠르게 확인할 수 있도록 접근성을 높였다. 항공기 탑승 시 기내반입 금지물품, 교통약자 이동서비스, 반려동물 동반방법, 의료시설 정보 등 해당공항에 대해 이용객 원하는 정보를 제공한다.

공사는 지난해 7월 네이버와 함께 공공기관 최초로 공사의 민원접수 채널 ‘고객의 소리’에 접수된 연 32만건 데이터와 공항 이용객이 자주 찾는 키워드를 인공지능으로 분석해 공항이용객의 검색의도를 분석했다.

공사는 지난해 하반기 동안 시범 서비스공항의 홈페이지 이용 및 정보검색 증가 등 효과를 분석해 4월18일 서비스 대상 공항을 전국 14개 공항으로 확대 적용했다.

강준완 기자