배달 와플 겉에만 생크림 '찔끔'…항의했더니 '황당 반응'

손님 "얇게 발라달라" 요청에 속 빈 와플 배달
"먹을 때 안으로 말려드는 식" 답변에 '황당'

한 누리꾼이 공개한 생크림 와플 / 사진= X 캡처

주문한 와플에 생크림이 겉만 찔끔 발라져 있는 문제를 두고 업주와 갈등을 겪었다는 한 누리꾼의 사연에 이목이 쏠리고 있다.

24일 한 온라인 커뮤니티에는 '와플에 생크림 얇게 발라달라 주문한 고객'이라는 제목의 글이 올라왔다. 글쓴이는 전날 사회관계망네트워크(SNS) X(구 트위터)에 올라온 글과 함께 눈에 보이는 부분만 발라져 있는 와플 사진도 같이 공개했다.

X에 이 사연을 공유한 A씨는 배달앱을 통해 한 프랜차이즈 와플 가게에서 생크림 와플을 주문하며 "생크림을 얇게 발라달라"고 요청했다. 그러나 그는 배달된 와플이 겉에만 생크림이 살짝 발려 있고 속은 텅 빈 상태인 것을 보고 황당함을 금치 못했다.

A씨는 "어이없는 와플 사진 공유한다. 실제로 방금 나에게 일어난 일이다"라며 업주 B씨와 나눈 메시지 내용도 공개했다.

A씨의 연락을 받은 B씨는 "저희 와플은 예쁘게 하기 위해 바깥에만 (생크림을) 매끄럽게 바른다. 바깥에만 발라도 고객님들이 드실 땐 안쪽까지 생크림이 밀려들게 된다"며 원래 레시피대로 만들어진 와플 사진을 보냈다. 그러면서 "고객님이 '얇게'라고 주문 주셔서 얇게 바르니 안쪽까지 생크림이 들어가지 않는 건 당연한 것"이라며 "얇게 주문하시고 발린 양이 많지 않다고 하시는 것도 이해가 안 된다"고 답했다.

사진= X 캡처

이에 A씨는 "먹다가 이상해서 열어본 사진"이라며 "사장님 말씀대로라면 안쪽까지 생크림이 말려 들어갔어야 하는데 3분의 1정도 먹을 때까지도 안쪽에 생크림 반도 안 밀려들어 가고 겉에만 찔끔 묻어있어서 맨 반죽만 먹었다"고 항의했다. 이어 "생크림 모아봤자 겨우 소주 컵 하나 나올까 싶은 양"이라며 "얇게 주문하면 당연히 와플 전체에 얇게 바르셔야 하는 거 아니냐"고 물었다.

그는 "와플 먹으려고 시키지 사진 찍으려고 시키는 것도 아닌데 겉에만 대충 발라서 맛도 없는 걸 누가 먹고 싶겠나"라며 "환불해 주시겠다고 해서 연락드린 건데 이런 식으로 대응하실 줄은 몰랐다"고 말했다.

그러자 B씨는 "환불해 드릴 테니 저희 가게 다시는 주문 주시지 마시라. 계좌번호 달라"며 "적다고 하시는 분은 고객님밖에 없을 것 같다"고 응대했다.

이를 누리꾼들은 "누가 와플 생크림을 저렇게 발라 먹나", "장사할 마음이 있는 건지 모르겠다", "손님과 기 싸움을 하는 것 같다" 등 다양한 반응을 보였다.

성진우 한경닷컴 기자 politpeter@hankyung.com