LGU+, 자체 AI '익시'로 세로형 숏폼 만든다
LG유플러스가 데이터 분석과 광고 제작, 고객 메시지 발송 등으로 인공지능(AI) 기술 적용 범위를 넓히고 있다. 올 하반기엔 메타와 협업해 AI 기반 숏폼 콘텐츠 제작 서비스를 내놓는다.

11일 LG유플러스는 ‘AI 전환(AX) 시대, 익시와 함께 성장하는 유플러스 마케팅’을 주제로 온라인 기자간담회를 열었다. 이 행사는 LG유플러스 마케팅 부문의 AI 적용 전략을 알리기 위해 마련됐다. 정혜윤 LG유플러스 마케팅그룹장(사진)은 “AI로 듣고 상상하고 실현하는 AX 마케팅 시대를 열겠다”고 말했다.

LG유플러스는 이날 자체 AI인 ‘익시’를 활용해 제작한 고객 분석 도구 ‘타깃 인사이트’를 공개했다. 고객 데이터를 취합하고 분석하며 보고서까지 만들어준다는 게 회사 측 설명이다. LG유플러스는 사내에서 이 도구를 활용해 장단점을 파악한 뒤 외부 기업에 적용할 판매용 버전을 개발할 계획이다.

미국 빅테크인 메타와의 협업 계획도 발표했다. LG유플러스는 올 하반기 메타의 숏폼 플랫폼인 릴스에 익시를 활용한 영상 편집 서비스를 선보이기로 했다. 가로형으로 제작한 영상을 스마트폰 시청에 적합한 세로형 영상으로 AI가 바꿔준다. LG유플러스는 인스타그램 내 익시 메신저 채널에 자체 AI 챗봇도 운영할 계획이다.

스마트폰 꾸미기에 쓸 수 있는 생성 AI 서비스도 선보였다. LG유플러스는 원하는 콘셉트를 설명하면 AI가 알아서 스마트폰 배경 화면을 만들어주는 서비스인 ‘AI 웰페이퍼’를 이날 공개했다.

광고 제작에 AI를 도입한 성과에 관해서도 설명했다. LG유플러스는 고객에게 발송할 메시지를 자동 생성하는 솔루션인 ‘AI 카피라이터’를 개발해 지난 3개월간 시범 운용했다. 이 솔루션 도입으로 LG유플러스는 메시지 제작 시간을 기존 대비 3분의 1로 줄였다.

이주현 기자 deep@hankyung.com