[박영실 칼럼] 법률 전문가의 글로벌 비즈니스 매너
글로벌 비즈니스 매너로 신뢰 구축하는 세계 로펌들

현대 사회에서 법률 서비스는 점점 더 글로벌화 되고 있다. 이러한 변화 속에서 변호사와 회계사 같은 법률 전문가들은 글로벌 비즈니스 매너의 중요성을 간과할 수 없다. 국제무대에서 성공적인 비즈니스 관계를 맺기 위해서는 문화적 이해와 예절을 바탕으로 한 글로벌 비즈니스 매너가 필수적이다. 그렇다면 왜 글로벌 비즈니스 매너가 중요한지, 그리고 그 기본 원칙들은 무엇인지 살펴보자.
이문화를 존중하는 글로벌 비즈니스 매너로 신뢰 구축하는 세계 로펌들
글로벌 비즈니스 매너의 중요성은 세 가지로 구분할 수 있다.

1. 국제적 신뢰 구축

글로벌 비즈니스 매너는 국제적 신뢰를 구축하는 데 필수적이다. 예를 들어, 미국의 대형 로펌 스커든(Skadden)은 다양한 국가의 문화와 비즈니스 관행을 이해하고 존중하는 글로벌 비즈니스 매너를 통해 국제적 클라이언트와의 관계를 강화하고 있다. 스커든은 아시아 클라이언트와의 비즈니스 미팅에서 한국어 통역사를 배치하거나, 아시아 문화에 대한 이해를 높이기 위해 현지 법률 전문가를 채용하는 등의 노력을 기울이고 있다. 이러한 세심한 배려는 클라이언트에게 깊은 신뢰를 주며, 장기적인 비즈니스 관계를 형성하는 데 큰 도움이 된다.

2. 효과적인 커뮤니케이션

글로벌 비즈니스 매너는 효과적인 커뮤니케이션을 가능하게 한다. 예를 들어, 영국의 로펌 링크레이터스(Linklaters)는 글로벌 클라이언트와의 커뮤니케이션을 원활하게 하기 위해 다국어 지원 서비스를 제공하고 있다. 이들은 법률 문서를 다양한 언어로 번역하여 클라이언트가 쉽게 이해할 수 있도록 돕고 있으며, 이를 통해 커뮤니케이션 오류를 최소화하고 있다. 이러한 노력은 클라이언트의 만족도를 높이고, 법무법인의 신뢰도를 높이는 데 기여한다.

3. 문화적 이해와 존중

글로벌 비즈니스 환경에서 다양한 문화적 배경을 이해하고 존중하는 것은 매우 중요하다. 예를 들어, 일본의 법무법인 니시무라 아사히(Nishimura & Asahi)는 다양한 문화적 배경을 가진 클라이언트들과의 비즈니스 미팅에서 그들의 문화적 예절을 존중하는 자세를 보인다. 이들은 일본의 전통적인 인사법을 준수하면서도, 서양식 비즈니스 관행을 잘 결합하여 글로벌 클라이언트에게 친근감을 주고 있다.
일관성과 이문화에 대한 존중
법률전문가들이 글로벌 비즈니스 매너 함양을 위해 필요한 네 가지를 살펴보자

1. 문화적 이해와 존중

다양한 국가의 문화적 특성과 비즈니스 관행을 이해하고 존중하는 문화적 차이 인식이 중요하다. 이는 비즈니스 미팅, 인사법, 명함 교환 등의 예절을 포함한다. 예를 들어, 서양의 직접적 의사소통 방식과 동양의 간접적 의사소통 방식을 이해하고 적절히 대응해야 한다. 그리고 언어적 차이뿐만 아니라 비언어적 커뮤니케이션의 차이를 이해하고 효과적으로 소통하는 방법을 배워야 한다. 이는 제스처, 표정, 몸짓 등 문화 간 커뮤니케이션 요소를 포함한다.

2. 국제 비즈니스 에티켓

글로벌 클라이언트와의 회의에서 지켜야 할 비즈니스 미팅 및 회의 매너를 숙지해야 한다. 여기에는 드레스 코드, 시간 엄수, 회의 진행 방식 등이 포함된다. 예를 들어, 회의 시작 전후의 인사말, 발언 순서, 의견 제시 방식 등도 중요하다. 국제 컨퍼런스나 비즈니스 이벤트에서의 네트워킹 전략과 매너를 익혀야 한다. 이는 명함 교환, 대화 시작과 종료 방법, 후속 연락 방법 등을 포함한다.

3. 언어 능력과 커뮤니케이션 스킬

영어를 비롯한 주요 언어의 기본적인 비즈니스 회화 능력을 향상시키는 것이 필요하다. 이는 기본적인 일상 회화뿐만 아니라 법률 및 비즈니스 용어도 포함된다. 또한 법률 및 비즈니스 관련 전문 용어와 문서 작성 방법을 익혀야 한다. 이는 계약서, 보고서, 이메일 작성 등에서 정확하고 명확한 표현을 가능하게 한다.

4. 윤리와 규정 준수

다양한 국가의 법률과 윤리 기준을 이해하고 국제 윤리 기준을 이해하고 준수하는 것이 중요하다. 이는 법률 서비스 제공 시 신뢰성을 높이는 데 기여한다. 각국의 법률 및 규제 환경에 대한 교육을 통해 국제 비즈니스에서의 법적 위험을 최소화해야 한다. 이는 고객의 법적 리스크를 관리하고, 법률 전문가로서의 책임을 다하는 데 필수적이다.
법률 전문가의 글로벌 비즈니스 매너가 전문성과 신뢰성 강화 도구
이 네 가지 요소는 법률 전문가들이 글로벌 환경에서 성공적으로 활동할 수 있도록 돕는다. 이를 통해 다양한 문화적 배경을 가진 클라이언트와 원활하게 소통하고, 신뢰를 구축하며, 전문성을 발휘할 수 있다. 이처럼 법률 전문가들의 글로벌 비즈니스 매너는 단순히 예의와 관련된 요소가 아니라, 국제적 신뢰성과 전문성을 강화하는 중요한 도구다. 이를 통해 법률 전문가들은 국제적인 경쟁력을 확보하고, 클라이언트와의 관계를 더욱 견고히 할 수 있다. 국제무대에서 성공적인 법률 서비스를 제공하기 위해서는 글로벌 비즈니스 매너를 철저히 이해하고 실천하는 것이 필수적이다.

<한경닷컴 The Lifeist> 퍼스널이미지브랜딩랩 & PSPA 대표 / 숙명여자대학교 교육학부 겸임교수/ 명지대학교 교육대학원 이미지코칭교육 전공 겸임교수 박영실

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